关于维权卖家处理流程的咨询

因为填写货运编号时编号输入错误，买家以为没发货，发起了维权，已跟买家沟通后提供了正确的运单号。买家也已成功签收。
买家签收后，没有取消维权，商家选择了拒绝维权，然后买家一直没有处理此单维权信息，是不是维权信息就一直处于维权状态？什么时候可以结束此单维权信息。

您好，请您先引导买家进行主动撤销，方法一，购买时短信中的链接点入，方法二：微商城：卖家公众号－卖家微商城－会员中心－全部订单／我的购物记录－退款中；微小店：分享的商品页面－购物记录－退款中；如果买家长时间不操作，请您备注好发货的物流单号，在有赞维权板块进行反馈，会有维权人员进行跟进哦～

我是供应商的，己联系过，没反应。己经一个多月，请帮忙处理

您好，已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢您的支持。

您好，您反馈的问题我们会与买家进行核实，如情况属实，我们将协助您做维权撤销处理，请您关注后续订单状态变化，感谢您的支持。