分销平台的维权订单

这是很久之前的一个分销平台的单子了。但是客人下了单过后好多天，我发现卖家根本不发货，我去店里找他联系方式，根本不接电话。后来没辙，我只好通知客人申请退款。

这都两个多月了，在我有赞的管理后台还显示“等待商家处理退款申请”！我不知道是什么情况，不是说“如果您逾期未处理，视作同意买家申请，系统将自动退款给买家。”么？都两个多月了，应该早逾期了吧。

这是我第一个分销的单子，我真的是醉了！辛辛苦苦为客人体验和好感忙活，到头来载在另一个卖家手里。

我只是想问一下有赞的相关工作人员，我后台现在一打开就是这一个维权信息，我该如何处理？

您好，这笔订单这边为您转接到维权小伙伴跟进，请关注本帖～

您好，我们会协助您联系商家并给予商家48小时自行处理时间，如商家逾期未处理，我们会协助您退款操作。请您耐心等待并关注订单状态变化，感谢您的支持。

刚刚有赞给我发了这条短信，我也不知道怎么办。

有赞－－Linda 发表于 2015-10-16 11:33
您好，我们会协助您联系商家并给予商家48小时自行处理时间，如商家逾期未处理，我们会协助您退款操作。请您 ...

有赞平台给我发的这条短信，请问我该如何处理了？？！

您好，由于您是分销商，从交易角度来看您也是卖家，所以系统会默认通知到供货商的同时通知到您。该笔交易已在退款中，款项将在3-15个工作日原路退回至支付账户，请您关注退款情况，感谢您的支持。