和信聚赢商学院首家足浴落地企业——温岭易康鼎纤足浴SPA会所

温岭【易康鼎纤】足浴SPA会所

温岭温岭【易康鼎纤】足浴携手和信聚赢迈出休闲养生行业的的移动互联进程，在转换思维模式之后【易康鼎纤】每天新增近百单的预约量，这期间也给我们带来了很多新的思考！

虽然每一次落地对于我们来说都是一个新的开始，但是每次也都让我们充满着期待，且看戴戴是如何在一个新的行业中，将它与移动电商模式重组。

今年，【易康鼎纤】开通了微信订阅号，也积累了一定量的粉丝，但之前实际用户转化率很低。之前在【易康鼎纤】足浴看来，微信公众号更多承载了信息发布也就是宣传目的，所以实际拉新和存留都收效甚微。

而与团购网站合作，也许会为【易康鼎纤】足浴带来一定量的新用户。但因团购都是低价促销，主要目的还是在于新店宣传，打开客流量。团购模式很难真正为【易康鼎纤】足浴带来商业价值。

经过多种移动端模式的尝试考虑后，【易康鼎纤】足浴意识到不少转型中的问题，并开始真正审视自身移动化转型中的需求。

定位准了什么都有了

　　转型中，我们最需要解决两点：一是重新定位，吸引白领（吊丝）群体成为【易康鼎纤】的全新用户，二是全面改善服务思维，优化服务流程并将服务以及时间高效化。戴戴作为移动化转型的推动者，对转型过程中的各种磨合与问题也给予了很多的建议，在总结经验并分析易康的特点后，戴戴也针对移动化转型的需要有的放矢。

“吊丝”群体，多是白领等熟悉移动设备及应用的操作，移动生活已经成为他们的集体社会技能。同时，他们也具备一定的生活消费能力，他们是【易康鼎纤】足浴在移动端最好目标群体。

　　过去，【易康鼎纤】足浴服务大量商务人士，这些商务人士虽具备较高经济消费能力，但他们大多没有时间或并不熟悉移动互联网，很少选择通过移动端获取服务。对于这部分用户，需要做好线下维护，更多的是通过移动端的应用与他们做好情感的连接。

　　

　　在帮他们快速定位用户、让用户快速到达服务，接下来就是通过提升服务质量、体验感、参与感、在移动端形成扩散。

对于足浴这一行业而言，时间成本是非常不可忽视的，而落地的第一件最重要的事情，就是可以让用户通过移动端一键抵达【易康鼎纤】足浴，也要把【易康鼎纤】足浴“空余”时间“销售”出去，同时增加每天的新增订单。

所以，易康有了“泰国新娘双人服务”

为了提高客户体验，同时控制各种成本，戴戴就需要帮助【易康鼎纤】足浴实现服务线上和线下的优化。客户通过【易康鼎纤】足浴的商城即可直接查看预约时间和技师，进行线上预约，这些只是基础。在为【易康鼎纤】足浴打造爆品的的过程中，全新的“泰国新娘双人服务”的模式诞生了。新娘和足浴看似不着边界，但任何时候，移动互联最该做的事情就是颠覆。

     即使是服务行业也可以打造极致的体验，将沐浴、修脚、精油（浴盐、养生醋）泡脚、双人服务等组合成套餐。为贵宾提供茶道房、古筝房，配备乐师、茶道师，专为私享尊贵打造。蓝牙音箱、独立灯控，自由调节最舒适的环境。五星级酒店主厨烹饪，美食畅享。另外我们还为用户专属定制毛巾、茶杯、拖鞋。每一件用具，使用后可全部带走，也可选择全部当面销毁。为用户提供放心、安全、健康全面保障。

    而在传播的设计上利用转发图文至朋友圈，并邀请20位好友一起转发朋友圈凭截图发送至“易康鼎纤”公众平台，就可以送出价值158元免费足浴卡一张一方面，这个服务不但为易康提供了亮点并放大了其中的可传播性，另一个方面通过两个人的服务将时间“重组”，以另一种方式，增加了整个店面的实际吞吐量，以提升利润。

打造让用户尖叫的产品只是一个开始

这一步完成后，消费者还可以通过微信公众平台直接查找门店位置，同时在手机上完成预约，然后到店消费。当然这也需要，适当的推广配合整个服务流程的优化，让用户更快到达商户的服务，为商户带来新用户的同时，将大量用户访问流量转化为实际订单。

现在，在接入戴戴重新设计过后的系统后，【易康鼎纤】将能快速找到用户，并智能推送活动消息。同时，更至关重要的是，我们可以时时的与精准用户产生持续的互动。从目前的数据来看，每天在温岭有近万人在体验“足疗健身”的服务，【易康鼎纤】在转型之后，可以根据平台的功能，配合各种移动端的好评与推广，形成口碑与推荐，保守估计每天都将有数百的新用户到店消费，这相当于在手机段开了一家新店。

为了减少高峰时段的客户流失、提高客户体验，戴戴也帮助【易康鼎纤】将整体的流程进行了重新的梳理。客户除了直接预约时间和选择技师，进行线上预约。也对帮助期建立了一套高效的客户的在线评价系统，实现口碑扩散。

　也相信接下来【易康鼎纤】在对落地规划的坚持与执行过后，【易康鼎纤】能彻底摆脱“传统”这个字眼，在本店乃至整个足疗行业成为传统向移动转型的最新标杆。

   对于移动互联落地转型我们还抱有很多的期待，希望还可以把它做得更好。