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货已经给客户发了，客户撤销退款申请，退款订单一直在，怎么处理

胖荣荣 2015-10-13 276 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
需求建议
店铺名称： 一美坊
微信公众号： emeif010
公众号昵称： 一美坊
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这个订单是7月份的，先是客户拍下，后又申请退款，我们处理退款后，客户又改变主意，撤销维权申请，商品已经给客户发了，订单确是一直这样，这个不需要退款了，因为我们已经发货了，请问该怎么处理，
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-13 | 只看该作者
    您好，您的这个问题帮您反馈给技术gg处理，等有反馈结果这边第一时间回复您，请耐心等待一下喔～！
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      赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-13 | 只看该作者
      亲，抱歉让您久等了，让财务那边经过仔细排查，这笔款项在7月2号的时候就已经退款给到买家了，这笔款是无法撤回的。建议您以后在线上后台操作主动退款的时候一定要谨慎操作，基本上可以走流程的，最好按照流程进行操作。主动退款就是直接退款给买家的意思喔～！退款完成截图如下：
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        良植-小燕子 楼 青铜   2015-10-14 | 只看该作者
        嗯好的，那这笔订单可以在积压维权里面去掉吗，一直这么挂着也不行啊
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          赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-14 | 只看该作者
          胖荣荣 发表于 2015/10/14 下午1:15:16 嗯好的，那这笔订单可以在积压维权里面去掉吗，一直这么挂着也不行啊


          亲，这个帮您提交给到相关同事处理，还需要亲耐心等待一下喔～！
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            赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-16 | 只看该作者
            亲，抱歉久等了，目前这个订单的状态已经帮您处理了喔，显示退款成功了喔，建议关注一下后台变化～！
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