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分销业务使用问题»客户发起维权,没将商品寄回,联系没回复,麻烦处理一下

客户发起维权,没将商品寄回,联系没回复,麻烦处理一下

微天下--桂玲 2015-10-12 396 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
我是分销商
店铺名称: 微天下商城
微信公众号: tel-4000027126
公众号昵称: 微天下商城
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20151002173334115113524,客户之前说要退货,发起了维权,之后联系一直没发回,也没撤销维权,现在已经显示交易成功,麻烦帮忙处理一下。
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    菜鸟Y3   游客   2015-10-12 | 只看该作者
    您好,该订单还处于维权中,您可以拒绝维权或者同意退款(您需要操作一下)~建议和买家沟通一下~

      你好,已经跟买家联系上了,客户不退货了,但是买家不知道怎么撤销维权,麻烦处理一下。

        菜鸟Y3   游客   2015-10-12 | 只看该作者
        您好,撤销维权路径和申请维权路径是一样的。微信公众号-进入商城-我的订单-找到维权订单-撤销维权~

          亲,我跟买家说过,但是买家不懂怎么操作,我这边早上有跟客户打电话联系过的,亲也可以联系一下买家核实情况。

            菜鸟Y3   游客   2015-10-12 | 只看该作者
            您好,已帮您提交维权工作人员处理,会在2个工作日内分配,如处理中存在问题我们会联系您,请您关注,感谢您的支持。

              好的,麻烦了,希望能尽快处理

                大大蕾   青铜   2015-10-13 | 只看该作者
                您好,您反映该笔订单问题已经给您登记处理,请您及时关注,有问题可以再反馈给我们,谢谢

                  好的,谢谢

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