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客户反馈订单已付款，但是显示订单关闭，麻烦查询与修复

李兰（良品） 2015-10-10 221 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称： 良品铺子手机商城
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-10 | 只看该作者
    您好，根据您提供的订单编号，查询到该笔订单确实是未付款的喔。然后又根据您提供的图片，图片中显示的这笔订单商户单号查询了一下，这笔付款的订单是另外一笔“ E20151008113743056634273”这笔订单的付款喔，而这笔订单显示的是退款成功喔。建议您这边仔细查看一下这个付款的截图和买家提交说显示关闭的订单时间是否吻合喔，问问看是否买家提交的图片是否提交错误喔～！
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      赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-10 | 只看该作者
      亲，很有没有收到您的回复了喔，请问您这边问题如果还未解决，请继续描述问题，如果已经解决请忽略此消息喔，祝您生意兴隆～！
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        江小蓠 楼 游客   2015-10-11 | 只看该作者
        收到了呢，谢谢
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