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维权订单需要平台协助关闭

CAMEL骆驼官方 2015-10-08 280 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
需求建议
店铺名称： CAMEL骆驼
微信公众号： camel_luotuo
公众号昵称： CAMEL骆驼
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
客户申请维权，已经同意维权，后续联系客户称不需要退款退货，由于买家已经填写单号，已拒绝维权，客户称撤销不了维权，麻烦平台关闭维权。
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-08 | 只看该作者
    您好，如果您这边操作了拒绝之后，买家可以在订单退款中查看这个订单，点击关闭退款申请喔。建议您这边指导买家进行操作。可以进入会员中心找到该笔订单点击详情－退款中－关闭退款申请即可喔～！建议您让买家操作一下喔～！希望以上解答可以帮到您，感谢您的支持～！
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    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      CAMEL骆驼官方 楼 游客   2015-10-08 | 只看该作者
      客服联系过客户操作，客服反馈是客户无法操作，请平台协助关闭维权。
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-08 | 只看该作者
        CAMEL骆驼官方 发表于 2015/10/8 下午2:27:53 客服联系过客户操作，客服反馈是客户无法操作，请平台协助关闭维权。

        亲，好的 ，那帮您转交给维权专员处理，请耐心等待喔～！
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          胡来   钻石   2015-10-09 | 只看该作者
          您好，已经电话联系买家确认，维权已经撤销处理，请后台核实哦~
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