分销平台保证金退还

你好。
五月时候试用分销平台，缴纳过1000元保证金。几日后申请退出该服务。
近日想起此时，查询，保证金没有被退回到银行卡。

看到有社区有帖子说到可以去分销账户后台查询退款结果。
但是目前我的账号已经没法进入后台了。

烦请帮助处理哦~~

您好，请问您当时入驻分销平台的也是您现在提供的店铺名吗？