维权结束的订单出现在【待发货】中

这两笔维权已处理，不是应该订单关闭才是么？
而现在出现在【待发货】中…

您好，非常抱歉，您的问题这边帮您提交技术核查处理，会尽快帮您解决处理，请耐心等待一下下喔，给您带来不便，深表歉意。～！

赞赞－京京 发表于 2015-9-21 17:15
您好，非常抱歉，您的问题这边帮您提交技术核查处理，会尽快帮您解决处理，请耐心等待一下下喔，给您带来不 ...

好的噢~谢谢京京~

-丁小圈 发表于 2015/9/22 上午11:42:35 好的噢~谢谢京京~{:4_88:}

亲，这边有去帮您跟进这个问题，目前还需要技术那边核查确认一下喔，等收到反馈结果我这边会第一时间回复您的喔。非常抱歉，还是需要您耐心等待一下。

赞赞－京京 发表于 2015-9-22 11:42
亲，这边有去帮您跟进这个问题，目前还需要技术那边核查确认一下喔，等收到反馈结果我这边会第一时间回复您 ...

好的呢~

-丁小圈 发表于 2015/9/24 下午12:07:17 好的呢~

亲，非常抱歉，让您久等了。关于这个问题是这样，原因：因为买家在购买的时候使用了红包抵用的，而在申请退款的时候，没有申请红包的金额，然后您这边后台操作了同意退款，就造成订单是部分退款喔，无法关闭订单。

解决方案：
方案1，首先您这边后台需要操作点击发货按钮，按照流程走，让该笔订单状态最终显示为交易完成状态即可。您在备注一下这个订单的情况，以便下次查看能知明情况。
方案2，但是如果买家来联系，要求退的话，等交易完成之后，买家用红包抵的这部分钱，就需要供货商联系分销商来按照分账的比例，自己协商来进行线下退款给到买家。
最终有赞优化：目前针对这个问题，我们技术这边已经在做了相关的一些优化，近期会上线一个买家申请退款提醒红包等等这些。后期就会避免这样的事情发生喔。
不知以上解答您是否能明白喔～！给您带来不便，深表歉意。