维权订单显示退款成功但没有退款记录

两个均为维权订单，显示退款成功，点击【详情】显示无退款记录

您好，因为有查看到您是微信自有的支付，买家付款的那刻，钱已经付款到您自己的微信支付商户后台了，如果想要操作退款，需要您自己跟买家结算。我们平台是没有权限从您微信支付的商户后来提取这笔钱给到买家的喔，所以还是建议您自己跟买家结算下这笔退款哟～！

赞赞－京京 发表于 2015-9-9 11:20
您好，因为有查看到您是微信自有的支付，买家付款的那刻，钱已经付款到您自己的微信支付商户后台了，如果想 ...

有赞这笔订单显示的是退款成功，钱到哪里了

雀之恋旗袍 发表于 2015/9/9 下午1:08:17 有赞这笔订单显示的是退款成功，钱到哪里了

您好，这笔钱还是在您的微信支付的商户后台的喔，您自己用的自有的支付方式，等于钱直接是到了您的微信支付账号里面，直接付给您的。您后台点击同意退款，这个只是一个操作退款的按钮，显示数据界面，钱并没有出来。还是在您的微信支付的商户后台的。就等于是买家打款给您买了这个东西，钱没有在我们平台和账户上停留，我们上面显示的只是一个数字。方便商家管理记录。一样的道理，不知道这样您是否能明白。所以这笔钱就没有出来过喔～！建议您可以先去自己的微信支付商户后台查看下这笔钱喔～！具体相关知识可参考http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=17668&extra=page%3D17

赞赞－京京 发表于 2015-9-9 13:08
您好，这笔钱还是在您的微信支付的商户后台的喔，您自己用的自有的支付方式，等于钱直接是到了您的微信支 ...

好的 明白了 感谢您的耐心解答
那我在微信商户后台是怎么处理呢 直接退款吗

雀之恋旗袍 发表于 2015/9/9 下午3:16:43
那我在微信商户后台是怎么处理呢 直接退款吗

亲，据我了解目前微信商户后台无法直接这样操作喔，目前您只能联系买家，然后用别的方式退款给他喔～！