随着移动互联网的发展,智能手机的普及,我们的生活越来越受环境影响。我们的生活方式都在发生改变,大到看病就医、小到衣食住行。因此,各行各业都在寻找在移动互联网的获利方式与方法。下面介绍下互联网与实体商各自具备的能力:移动互联网的能力: 1数据化的运营,根据顾客的一次消费掌握他的喜好,反馈的数据进行分析具有针对性的服务消费者。从而减少了成本并且又让消费者感觉到了极致的顾客体验。
2、客户识别能力,当顾客在线上尝试一次后买后我们的后台就会记录他,他的购买行为与购买的商品。
3、收藏与分享,顾客对你的品牌由初见到深爱就是一个收藏与分享的过程,互联网的分享太可怕了!!!!
4、互动精准的营销手段,都在讲互动、粘性,而移动互联网的优势在于互动的准确却性,他喜欢和咖啡我就拿咖啡与他互动,他喜欢吃包子我就拿包子与他互动,营销方法是一个道理!
5、离店后触达客户,这里做个对比一位消费者来到你的店内进行消费,离开后代表这次交易结束了,而移动互联网我们还可以对他进行下次的问候!
6、整个运营手段的虚拟化和社交化,在平台上都是虚拟化的如:代价卷,积分,你要问这样有什么好处,那就要赶快玩一下这个“o”,还有最重要的一点就是社交化,商户与消费者存在多样的关系。 实体商业能力:
1、实物体验,能摸到看到尝试到。
2、服务体验,我来这家饭店吃饭就是因为他们家的美女服务员实在太漂亮!! 这样是不是很猥琐
3、社交体验,说道这里有的小伙伴就要说了,你刚刚不是说移动互联网的能力是社交化么! 对的那个是社交化,是一个大环境的改变。这里说的社交体验是你与朋友,亲人,同事。比如你与你的女朋友一起去买为她的妈妈买一份新年礼物,那种感觉还有说么?单身汉子伤不起
我总结了实体商业能力与移动互联网能力结合部分这才是我们需要的O2O。
如何能运用的好,结合的更加完美,各行各业的情况不一样,要具体案例具体分析。但是呢现阶段来看想要运用好o2o的商业模式我们都需要工具,最好的工具就是微信了吧(土豪除外)但是微信,你需要的基础功能又很难实现(土豪在除外)这时候有赞就出现了!微信、有赞、有一个共同点就是开发,这就说明了以后发展的方向开发,分享,专注,懂得链接,利用自己的核心做自己的中心化,让商业与生活变得更加简单。
我们都踏上了有赞的服务商的道路,我总结服务最大的核心的价值是运营。让o2o落地,让我们成为改变世界的一员。
一个男青年,有时文艺,有时候沉,做一个小太阳,给你一点点小温暖。欢迎大家加微信一起交流分享,一起体验明天的快感。
本帖最后由 至尊宝10 于 2014-12-20 14:16 编辑
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