第163期：学龙牌果品如何留住精准粉丝，让订单每日连绵不断

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今夜数读：用数字解读微电商之道

【店主解读】

店主解读：

我们的龙牌果品已经涉足水果行业30年，拥有丰富的经验与资源。在没做微信之前，我们搭建过B2C平台，一直都是立足本地销往全国的模式，但是物流成本大得惊人，暴力快递造成的售后投诉也让人头疼，再加上推广的费用，很多资金砸进去都深不见底，愈发做得没劲。后来随着移动端越来越火，我们结合了自身的实际情况，发现微信更适合我们，而有赞平台的优势更是显而易见，因此我们龙牌果品于2015年入驻了有赞。

（一）关于推广

关于商城的推广，我们选择以最接地气的方式——地推来吸粉。

起初我们只在自己的三家线下门店做宣传，把店里能放二维码的地方都放上去，再加上店员做口头宣传，但是收效甚微，发现所吸的粉丝没有一个在线上下单的，原因在于来门店购买的顾客有很多对微信支付都不了解，因此我们决定不再局限于门店，而是选择热门商圈。后期地推的地点基本都是在繁华商业街、小区门口、厂区门口以及学校门口等，这样的地点选择有个优势，那就是粉丝的精准度非常高，基本都是妈妈群体以及白领群体。每次地推我们会挑选一个水果单品来做活动，用参数二维码做扫码低价抢购（打标签），像这样的活动，我们至今做了35场。

在地推的过程中，我们有一项服务是做得非常到位的，那就是有专业的客服在现场为每一位不懂用微信支付的顾客做详细的指导与疑问解答，手把手教他们如何绑定银行卡以及在线上支付。现场的顾客只需扫码再到线上成功支付即可在现场领走最新鲜的水果。我们的客服还会向每一位参加活动的顾客介绍龙牌果品的微信商城以及在线上购买的优势：更便捷、更优惠、还有专人送货上门。每一批做活动得到的客户我们都会慢慢做转化，经常在线上做活动留住他们，而且线上跟门店的价格都会区分开，线上的折扣力度比线下的大，店铺的日均成交额在1800+，而且非常稳定，粉丝粘性高，这都跟我们获取粉丝的渠道有关。

（二）服务取胜

①组建自己的物流团队，线上下单均由专人送货上门，且送货保证时效性以及水果的完好率，3小时内送达，让粉丝体验最好的便捷优质服务。

②免费赔付：水果在运送的过程中如果坏了我们包赔包换，规定时间内没有送达我们是免费送顾客吃的，这样的优质服务对我们品牌的口碑传播也是非常有效的。

（三）关于活动

①由于粉丝人群比较特殊，我们在线上做的活动一直都非常简单，每天做一批折扣价水果，订单量还是很稳定的；

②老客户过节送东西的情况也很普遍，我们针对这一情况做相应的调整，节假日的折扣力度会更大，比如刚过去的情人节活动，顾客只要在线上下单我们就会送玫瑰花，类似这样简单的活动所带来的订单量也是蛮多的。

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陈斯彬

汕头大学工商管理硕士毕业，具备9年咨询及线上线下营销经验。于2013年联合创立威讯科技，成为微信运营及落地的第一批服务商，顺利帮助客户实现传统模式向移动互联的改造和落地。

有赞拍档：威讯科技

纯天然无公害“干货”市场，向牛人学习，少走弯路就是快速奔跑！

商品详情页的两种选项，什么情况下选择哪种最合适？

商品详情页面在有赞呈现给客户的形式有两种，一种是简洁流畅版　，一种是普通版　。注意：默认的是简洁流畅版。

　一、商品详情页面的编辑：商品——选择商品——点该商品编辑——编辑商品详情——选择商品页模版（点击小三角下选择两种商品详情页）此以下是两种详情页面在手机端的呈现对比如图：

默认简洁流畅版在手机端呈现形式如图一

请看图二，“普通版”在手机端呈现

下面一组图三与图四是商品详情页面制作时的选择：如图三所示：

图四是如何从普通版切换到简洁流畅版

二，商品详情页面的选择，要针对该商品属性灵活性地来呈现，针对不同的情况做不同的选择，仅个人的看法（愿与有赞同行探讨）：一般来说，实体商品详情页面以图片为主，辅以文字说明，选用默认的“简洁流畅版”，一是客户打开商品页面的速度快，有利于客户的体验度，如果客户有购买欲望或者想了解商品的详情，会选择点击“查看商品详情”；文字方面的介绍多，图片采用较少，就选用“普通版”来展示商品的详细情况。（此案例中用到的旅游线路行程安排用到的就是“普通版”）

三是，如何做好商品详情页面模板

　　商品详情页的质量，都与待售商品的转化率有着直接的关系！那么做好商品详情页，是每个卖家与拍档必须要重视的事情！详情页是唯一一个向顾客详细展示商品细节与优势的地方，顾客喜不喜欢欢这个宝贝、是否愿意在你的店里购买那肯定都要仔细看此件商品的详情页，99%的订单也都是在看过我们上架商品的详情页后发生的。

　　商品详细页面模版制作一般来说由页面１、头部：由LOGO、店铺介绍页面；２、尾部：与头部展示风格呼应，３详情页核心页面：商品具体详情展示４，关联商品与热销商品的推荐与导流。（有关制作商品详情页模板请点击参考[有赞微商城] 【功能发布】商品页模板功能发布）

　　商品详情页的核心页面需要展示商品的一般包括：a、宝贝的基本信息表；b、整体展示：场景展示；c、细节展示：各部分材质、图案、做工、功能；d、产品规格尺码；e、品牌介绍；f、搭配推荐；d、活动促销信息；f、包装展示：一个好的包装还能体现店铺的实力，给卖家放心的购物延续体验；g、购物需知（邮费、发货、退换货、售后问题等）。展示商品的基本信息根据营销需要，确定重点部分，自由选择最能展示商品特质的信息。

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