微电商沙龙首次走进青岛,白鸦将带领有赞(口袋通)团队和业界大咖,前来分享国内最前沿的微电商实战经验与本地化发展战术。
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>>入场了~
>>男神无妄在访谈嘉宾中(喔唷,不错哦)
>> 上午场
白鸦:未来消费模式是“发现”而不是“搜索”
整个中国的消费业都会进入一个新的时代,一个经营人的时代。每一个商家都去消费者待的地方跟自己的消费者保持连接,提供服务的这么一个时代。不去经营人,你会活的越来越惨。虽然他可能是一个新的机会,但是它是一个非常大的挑战。因为我们很多的商人根本就没有想过我怎么样正经八百的跟我们的消费者做朋友,而是我怎么样快速的挣钱。这真的是一个新的挑战。
在这里面可能要做的是三个事情。第一个条件:沉淀流量。把这些流量沉淀下来,变成线上资产,服务这些顾客,让他重复的购买。
第二个条件:线上营销,让用户再次产生消费的意向。
第三个条件:怎么样让你的顾客和消费者愿意去社区分享。怎么样让你的老顾客可以再分享给你带来新的顾客。
今天的有赞,因为经营人而出发,做着做着我们发现消费者和老顾客的再次分享,可以带来更大的生命力,可以带来更大的生产力。所以我们开始做我们新的类似于分销和小店的业务。今天我们的业务真的只有这两个部分:经营人和分享货。
在线直播人数破六万~散花~
>> 下午场
收银的几种场景,1、柜台场景;2、消费桌子结账,每个服务员的收款二维码;3、送货上门的时候,客服人员挂着的收款二维码也可以进行收款;目前有赞提供两个物料,一个是挂牌二维码的物料,另外一个是台卡。
做的好的商家具备几个能力:一是采购,有很强大的供应链;二是品控;三是选品,根据市场的需求来做选品;四是地推能力,要有强大的扫街能力;五是配送团队。
现场问答环节
提问:有赞全员开店这一块,想问一下,客户如何跳过经销商,然后直接找到厂商去购买,会不会有这种可能?
白鸦:全员开店是一个理论上的问题,事实上它是不存在的,如果真正到了有一天它存在了,说明供货商的品牌特别强大,而且今天我们在价格设置商来说,你有你的进货价,比如这个东西卖一百块钱,供货商的成本价是八十,他即使绕到供货商那儿去买,他也要加一百块钱,并不是找供货商买就便宜,实际上这是不存在的。
提问:我们应用有赞快一个月,分级分销、分佣这一块什么时候能实现?
冷面:我们对于多级分销做得比较少,第二个,分销商级别,也就是说高级分销商、普通分销商,不同的分销商享受不同的价格,这个实际上我们已经做好了,你可以搞定的事情就是A进来帮你销售的时候,你给他的供货价是85折,B进来你给他的供货价是95折,目前我们支持的是五个,你邀请别人来开店,但是你自己有成交,你邀请那个人有成交的话,供货商会给你一些奖励。
白鸦:分销商的级别已经有时间表了,邀请分佣也有,但是只做两级,不会做到第三级,因为我们觉得没办法做更深,做更深大家就不会去卖东西了,而且慢慢的这个领域会是平的,不应该有太多的级。
提问:我想问的是现在我们到店提货的凭证,要么是通过手机号、用户名或者是28位数的定单编号,这样的话,它是有问题的,我们提货凭证可不可以做得更加直接方便,比如条形码、二维码或者更简短的提货编码。
白鸦:然后到店提货的凭证是因为APP现在的核销还没有那么方便,有一部分核销是可以的,而且分店的核销可能会有一定的问题,店铺里拿着APP直接核销就可以了,我们应该也会做反向核销,就是你在店铺里放一个码,他扫一下,扫完了,页面上会有一个核销,这个应该在我们新版的APP里就可以出来了。
提问:我想问一下我的客服系统一直不好使,五月份到现在一直间歇性的不好使,能不能给一个时间什么时候能解决?
白鸦:客服这个问题我先说一下,因为量非常大,所以会产生间歇性的问题,九月初就能解决问题,最多两周就会更加地稳定。
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来自茶人岭、住嘴、和信、船歌鱼水饺的优秀商家高管分享了他们本地化的发展策略,和经营过程中的实战经验,干货满满。
现在扫描帖子顶部的直播二维码,还能看到圆桌会议的回放哦,错过或是需要回味的朋友可以去围观下~ 青岛站的微电商沙龙结束了,感谢大家的支持,我们下次见了~ |