企业店铺认证失败

客服您好，我在申请店铺认证（企业认证）的时候提示失败。具体提示内容如下：很抱歉，您的店铺认证失败。原因：营业执照或法人身份证信息无效。请提供有效营业执照和身份证原件照，或加盖红色公章后的有效复印件。

我上传的是企业负责人的身份证黑白扫描件，不知道这样是否有影响？不知道具体问题出在哪里？

您好！认证时企业负责人身份证黑白扫描和复印件都需要加盖红色公章，建议您提供企业负责人身份证扫描件或企业负责人身份证正反面的彩色照片。