我的公司全称被别人认证了，导致我的店铺无法认证！

我的公司全称被别人认证了，导致我的新的店铺无法认证！我是2014年3月认证的，那时支持简称认证，后面有人用了我的公司全称认证导致我的店铺无法认证，情况紧急，请求解决！

请将以下凭证单独上传附件发至rz@qima-inc.com，会在3个工作日内回复处理：
1、企业营业执照
2、法人身份证正反面（以上材料，需加盖品牌方公司红色公章，并提供彩色扫描件，请勿打包上传）
邮件格式：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：公司名称被注册，无法认证（公司名已存在）