企业认证 资料无法上传

您好  昨天晚上为认证，上传 企业资料 成功，但 没及时输入验证码，未最终完成 企业认证 .但今天再次认证企业的时候 ，一直无法上传材料 只是提示上传失败请重试 但试了 很尝试多次也 无法上传，   请教下 有什么解决办法吗？ 或者 我们是否可以直接发扫描 给你  在后台协助我们上传 ？

很抱歉，我们无法帮助您进行提交认证，您清理下缓存，重启路由器后重新试一下。最好同时提供下失败原因截图，让我们能尽快锁定问题。

按照你的提示  清除缓存 重启路由器  但还是不成功
1. 当我点击 立即认证   ---弹出 窗口  如图1

我们尝试了 点击 已经提交和未提交  都试了

在新窗口出 上传   弹出的窗口 如下





整个上传等待时间 大概耗时5分钟

我们使用的是 GOOGLE  浏览器  换IE 说不支持 该浏览器
请 问怎么解决  ？无法上传 认证  谢谢

上传失败原因有很多，基本都是网络原因呢。同时可能导致的回有图片格式问题等等

你好  关键是我第一次已经上传成功了 只是没 及时填写 验证码    然后 当第2次使用同样图片的情况下在 传   就这么也传不上去了     也换了 多个浏览器  都无果  求解决  谢谢

我查询了下，没有显示 有上传成功的记录。您把需要上传的文件原件发送到我的邮箱，我测试下是图片问题还是网络问题，如果排除图片问题，就是您这边的网络问题了。邮箱：wuyan@youzan.com

你好
我们 已经 换过 电脑 ，  更换过IP地址   换过上网地址  浏览器 等 方式 就是无法上传  情况还是和社区里描述的是一样的
图片 也已经 减少到 50K  以下了    您看下是什么原因呢 ？

资料按照网上的要求  发邮件到你邮箱了 在附件里  您可以在后台帮我们 通过下吗 ？谢谢

您好，不上传的话我是无法通过的，我只能帮您核实下这个图片是否是正常的。

刚刚测试了下，使用图片可正常上传，也没有核实存在网络问题，您这边看下您的收验证码的电话和您的店铺信息绑定电话是否一致。如果这个也一致的确无法操作，您看下个人认证是否有这个问题存在。

你好

看到你在社区上的 回复了
但是，你说我们是网络错误，我们已经换到了  1500KM之外 上传了  但还是一样的 错误 一样的情况
难道真的不是BUG 吗 ？

另外，你在后台没办法帮我下吗 谢谢了
着急呀   
另外, 你让我看验证码 但是根本没到这步呀    一直显示是无法上传

您好，如果可以帮您上传并通过，我肯定会帮您操作的，但问题是首先无法这样操作，其次我们也测试了，没有这个问题，所以只能大致判断为您这边的问题。您或者可以找一下信得过的朋友帮您也操作下，看看存不存在这样的问题。