19号20号的订单一直没有发货。客户开始催货了。

同一款产品七夕卖出了十几单这个，也有别的小店店主跟我反映也是这款产品没发货。今天有客户问才发现，现在产品都删除了。连哪家店我都找不到了。这个黑锅要我们背么？

产品也没几个钱，客户基本都是使用的有赞红包。现在商品删除了。客户那里现在开始怀疑我们店铺的真实性，这个是诚信问题。希望可以通过订单找到供货商沟通一下，何时发货。

您好，已经联系过卖家了哦，卖家的订单量有点多，已经在处理了，因为存货不好，希望买家申请退款〜

有赞－abby 发表于 2015-8-23 14:21
您好，已经联系过卖家了哦，卖家的订单量有点多，已经在处理了，因为存货不好，希望买家申请退款〜 ...

那么多单，挨个去告诉他们呗？推广需谨慎啊。收到了

有赞－abby 发表于 2015-8-23 14:21
您好，已经联系过卖家了哦，卖家的订单量有点多，已经在处理了，因为存货不好，希望买家申请退款〜 ...

申请退款返多少，使用了红包的

您好，会有一个退款额的限制的，有什么问题再一次反馈哦〜

有赞－abby 发表于 2015-8-23 17:57
您好，会有一个退款额的限制的，有什么问题再一次反馈哦〜

好多人现在在问我使用了5元红包，退款返还么？不返还的话不是浪费了一次红包机会吗

您好，是这样的，红包是不能返现的哦，我们的红包活动不会只有这一次的，陆陆续续都会有的啊，这次红包机会没有了，下次还会再来的哦〜安抚一下买家吧麻烦您了〜

有赞－abby 发表于 2015-8-24 11:22
您好，是这样的，红包是不能返现的哦，我们的红包活动不会只有这一次的，陆陆续续都会有的啊，这次红包机会 ...

还好我就几十单，群里的其他卖家卖了上百单。这个也是醉了。明显供货商没考虑好风险承受能力。。

您好，是啊〜供货商库存警戒线没有设置，就出现爆仓这种情况了，我们已经联系供货商进行处理了，您这边的话，买家愿意退就直接操作退款吧〜