保证金怎么还没有退给我？？

我已经按照要求，登陆了分销平台，关闭了分销店铺，但是现在怎么还不退给我保证金？？？？？？

您好，您的店铺申请退出时间为：2015-08-03 12:40:15，有分销交易记录（即入驻后有订单产生）的供货商，自提交申请之日起，三十（30）天内未收到任何分销商投诉或发生交易纠纷，则在上述期限届满后的十（10）个工作日内退回保证金；（原规则时限为三个月）
有分销交易记录（即入驻后有订单产生）的供货商，自提交申请之日起，三十（30）天内有收到任何分销商投诉或发生交易纠纷，则根据投诉处理情况，在投诉解除后予以处理。