旧员工私店绑定企业公众号，现企业店铺无法使用公众号

旧员工错误用认证的公众号绑定他的私人店铺，现在公司要开企业认证的店铺，但在绑定企业公众号时被告知公众号已被其他店铺绑定了，而联系旧员工时发现认证的公众号无法解绑。
现在导致我们企业有赞店铺无法连接到企业公众号上，从而无法正常销售。
请问这个问题可以怎样解决？能否将公众号从前店中解绑？

您好，认证公众号是没有办法解绑的哦，抱歉。