关于买家申请退款

买家购买了我们的产品之后，买家是到哪里查询这笔订单和怎么申请退款，麻烦详细说明一下（主要是分销商的买家）

订单查询方式，方法一，购买时短信中的链接点入，方法二：微商城：卖家公众号－卖家微商城－会员中心－全部订单／我的购物记录；微小店：分享的商品页面－购物记录