买家使用优惠券下单，卖家收到短信称余额不足，需要补交全款

买家用优惠券下单后，我们收到有赞的短信称付款余额不足，需要补交，但是补交的时候却要我们支付全款？我们不是应该只支付不足的那部分吗？
退款的时候也退不了

买家用优惠券下单后，我们收到有赞的短信称付款余额不足，需要补交，但是补交的时候却要我们支付全款？我们不是应该只支付不足的那部分吗？

退款的时候也退不了，我查了之前也有人提问了关于退款的问题。你们要求对方分销商付款，但是我们现在是上面的问题不解决，下面也无法解决

顾客和我们都等的不耐烦了！为什么这么慢！

没有人出来回应一下吗？ 你们的客服呢？打维权电话也是永远无人接听！

您好，提示原因，您的采购单金额大于买家支付的订单金额，所以无法进行自动付货款，需要分销商在微商城－订单－分销采购单进行支付就可以哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-12 15:24
您好，提示原因，您的采购单金额大于买家支付的订单金额，所以无法进行自动付货款，需要分销商在微商城－订 ...

可是支付的时候要分销商付全款？不是只要付多于的差额就可以吗？

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-12 15:24
您好，提示原因，您的采购单金额大于买家支付的订单金额，所以无法进行自动付货款，需要分销商在微商城－订 ...

？？？？在不在，看一下问题啊

您好，您现在付款付的是全额，本来需要从您账户中转的钱就不动了哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-12 18:59
您好，您现在付款付的是全额，本来需要从您账户中转的钱就不动了哦～

我的账户也查不到有钱啊？一直都是0元，我是分销商

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-12 18:59
您好，您现在付款付的是全额，本来需要从您账户中转的钱就不动了哦～

顾客付款了一部分，然后我们这边又全额付款了。跟着顾客申请退款，钱退到顾客那里，可是我们帮顾客全额付款的钱却没到我们的账上，多付的这笔钱去哪了？

有赞－蕴蕴 发表于 2015-8-12 18:59
您好，您现在付款付的是全额，本来需要从您账户中转的钱就不动了哦～

你们这样回复也太慢了吧，根本无法及时解决问题