怎么得力保证顾客和店主的权益！

找个申诉的地方都好难找，只找到您了！
我这和订单都申诉三天了，可供货商就是不处理，打电话要不言语恶劣，要不干脆不接，加微信要不推三阻四，要不干脆没反应，QQ也加不上！这样下去，我们小店朋友早晚光光，还谈什么神马生意！请平台尽早处理，并有得力的措施保证顾客及店主的权益！