求助：还未收到退还的店铺的保证金

店铺是在今年3月份关闭，但是过了4个月，我司财务还未能收到该笔保证金的退还，烦请帮忙核实，谢谢。
按照图片所述，是不是该笔保证金已经在5.29日解冻了，但不知什么原因在7.14日支出1000.00用于退保。这部分操作是将保证金直接退回给银行账户么？可是我们财务并没有收到此笔款项。如果已退还，烦请配合提供银行水单，谢谢。