客户下单后退款金额一直不到账

客户在商城下单后，我全额退款给他，可是一直都不到账，都已经接近一个月了，具体是怎么回事呢？

您好，这边查看到2笔订单都是在7月2号的时候退款成功了。请买家到支付的钱包以及银行卡查看下明细。基本上退款后，微信支付会有退款通知的。退款到零钱的直接到账，支付卡的需要2-5个工作日。请再核实下是否是到银行卡上去了呢。