维权专员在哪里？12天未发货，没人管

我是分销商，客户购货未见供货商发货，客户要求退款，现已12天了，请求有赞商家介入尽快解决处理（客户已无耐心等待，要求马上给予退款，另有对有赞已经失望，恐对有赞不利）网络是强大的，请尽快处理，订单号:E20150708173248018174116,有关此信息我前几天已多次提出，目前为止未解决，要求务必马上解决。

您好，目前您所反馈的问题已经提交给维权处理人员核实处理，请您耐心关注

您好，该问题已经帮您核实跟进中，请耐心等待跟进回复，并且保持电话畅通哦~

胡来 发表于 2015-7-20 17:38
您好，该问题已经帮您核实跟进中，请耐心等待跟进回复，并且保持电话畅通哦~ ...

我是分销商，客户的订单显示退款成功，但是款项没有到账，这笔款是退至付款账户吗？那这个订单里面包涵的运费是不是也一起退给客户呢？

陈其其 发表于 2015/7/21 下午6:00:16 我是分销商，客户的订单显示退款成功，但是款项没有到账，这笔款是退至付款账户吗？那这个订单里面包涵的运费是不是也一起退给客户呢？

您好，微信支付退款到账正常需要3~15个工作日，您的这个订单退款系统会自动分配供货商应该承担的分销退款费用以及微小店商家（您自己）需要承担的利润费用的。请耐心等待退款到账就可以啦~

胡来 发表于 2015-7-21 18:00
您好，微信支付退款到账正常需要3~15个工作日，您的这个订单退款系统会自动分配供货商应该承担的分销退款费 ...

客户说付款的时候是83，收回来的就只有60多，请问差额去哪了，怎么解决客户损失的这部分

您好，您这笔交易是分销订单，其中供货商需要承担的为分销底价，其余是分销商的利润，这个差额就在您自己的微小店利润内哦~您可以自己去店铺后台核实。