客户收不到我退还给他的金额

客户下单，我将金额全部退还过去，可是客户一直收不到金额，是怎么回事呢?已经有一个月的时间了

您好，请直接给到订单号放到帖子的客服隐私处进行核实下噢。建议您有订单类问题的咨询时，不要直接截图客户的直接信息到论坛，尽量避免泄漏客户的信息资料。把订单号放到隐藏信息处。谢谢～

您好，请直接给到订单号放到帖子的客服隐私处进行核实下噢。建议您有订单类问题的咨询时，不要直接截图客户的直接信息到论坛，尽量避免泄漏客户的信息资料。把订单号放到隐藏信息处。谢谢～

有赞－飘飘酱 发表于 2015-7-20 15:05
您好，请直接给到订单号放到帖子的客服隐私处进行核实下噢。建议您有订单类问题的咨询时，不要直接截图客户 ...

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这笔订单已经退款成功了。请买家关注下微信支付的退款通知，看提示是通知退款到哪里去的呢？银行卡的查下明细。

有赞－飘飘酱 发表于 2015-7-20 20:34
这笔订单已经退款成功了。请买家关注下微信支付的退款通知，看提示是通知退款到哪里去的呢？银行卡的查下明 ...

买家一直在查帐，包括银行卡也查了，就是查不到呢，他使用微信支付，就是不知道现在退到哪里去了，能够帮助一下如何查钱吗

微信支付－退款通知查看，是退到零钱还是银行卡上的。零钱相对到账会及时，但是银行卡退回的，需要等待3-5个工作日，一般退款是没有短信通知的。所以在这个期间的退款，可以查看下银行卡收支明细。或者到微信app－钱包－交易记录－找到这笔交易记录查看下退款状态，微信那边是否已经退款成功了。比如以下状态，有赞后台退款成功的，就是微信还在受理退款中的：

这是他截图给我的，真的没有任何情况，我该如何帮他查到这笔钱呢，还是打电话给微信那边问问看

而且他的银行账号我也查过，也没有，亲，帮帮忙吧，已经快一个月了

您好，非常抱歉发生此类情况，这边先核实下再回复您。

您好，支付的银行卡也要查看下的，前面提醒您了，银行卡明细要看下的，有网上银行的或者电话银行客服。不是微信里面的银行卡。

这个是财务的退款证明可以给到买家看下。