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我是河南省有赞拍档疾风文化
我的需求:O2O完整体系,以下是详细内容
1、客服权限问题:现有的有赞管理只有三个级别,客服权限较大,只适应集中办公的总公司(直接维护店铺)的员工使用,现在有很多多门店的线下企业希望将线下的连锁模式搬至线上做O2O体系,但是最低客服的权限依然较大,可以直接参与店铺所有订单的管理甚至参与全部客户的打标和基本维护,不利于连锁模式商户的客户数据的安全和管理,直接增加了店铺被认为变动的风险。
2、开发操作日志模块:线下门店需要有针对性的管理,单同时也要有针对性的授权和防护,庞大的连锁商如果利用有赞平台进行多门店的O2O商城,势必会添加很多地狱级的管理员来进行订单核对,订单核销,或者该地域活动页面的维护等等针对性较强的,权限要求较高的操作,但是人多手杂,现在的情况如果引用如此庞大的管理体系强行接入,一旦出现问题企业将不知如何排查,也无法形成有效的风险防范体系
3、多门店管理系统:现在我们所了解的比较流行的O2O模式一是连锁经营的模式,而是微信综合商城线下招商的模式,这样的模式总公司或者平台上是不愿意将粉丝分流,注册多个公众账号进行维护的,尤其是品牌商,都只会把自己品牌的粉丝集中在一个公众号上进行转化维护,这就造成了实际线下有多家门店,线上只有一个管理后台的不对称接口,每个地域的经销商可能会根据改地域实际情况的不同对自己的线下门店的活动和促销有不同的安排,但是现在线上是做不到的,或者说需要复杂建立很多地域展示的微页面进行操作,这样又必须授权给地域经销商较高的权限,又回到了需求1的瓶颈。也不利于统计各个门店对公众平台的维护情况
4、财务系统的线上分账:如今线下多门店的连锁经营模式都是经销商直接从总公司进货然后根绝自己地方实际情况进行线下销售,但是现在目前转化都是直接到公司总账上,没有分账系统,这样订单一旦线上转化,就需要人工进行分账打款,工作量大而且安全系数低,经销商的积极性也会被压制
5、实物商品的核单功能,大面积的O2O覆盖(一省可能上千家经销门店)区域,订单分单后的核单肯定是由配送方核单,但目前货到付款仅支持的实物商品,又只能在线上后台进行核单,要么得添加新的管理,而且还不能方便的当场核单,要么就只能有总后台维护人员核单。很不方便
6、线上分单系统:可否开发线上分单系统与多门店结合,使门店所覆盖的地域区域内可以系统分单,做出O2O的快速匹配系统 |
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