分销平台如何有效维护消费者权益！

TO：
有赞分销工作人员
首先我们作为品牌商户非常清楚有赞对分销平台所分销的产品有着非常缜密严苛的审核标准，只有这样才能被有赞掌柜推荐。但同时有赞官方也有说过，在海量的商品里面确实也很难保证不会出现部分假冒伪劣的产品。这也是非常合理的事实。现在我要问的问题就是。

• 作为产品的分销商，如果顾客购买到假冒的产品，应该如何帮助顾客维护消费权益？通过什么渠道提交相关的投诉建议，可以更快速的帮助顾客处理。PS：顾客提交申诉资料，需要提供哪些证据？
• 如果顾客投诉信息属实，那么顾客又将会得到什么样的赔偿和安抚？可以更好的维护消费者的权益，维护分销商的权益？
• 如果查实供应商确实销售假冒产品，又将会得到什么样的处罚？
  

您好，是否有订单维权，建议您提供下，针对于不通商品，处理的方式肯定也是不一样的，买家如若对于商品存在异议，可以发起维权提供照片，作为分销商，买家发起维权，只需要帮助买家联系供货商处理即可，守候维权仍旧是供货商处理。
您也可以在分销平台商家掌柜推荐商品，比一般分销商品更加有保障，供货商售后服务更好。

有赞客服1 发表于 2015-7-12 13:29
您好，是否有订单维权，建议您提供下，针对于不通商品，处理的方式肯定也是不一样的，买家如若对于商品存在 ...

你好，我主要是想要提前了解预知这些维权规则和方案，预防万一出现这样的消费维权事件，可以第一时间安排处理顾客的相关售后信息。