着急，店铺名已经被释放，但是还是无法修改，怎么办？

相关的信息证明已经提交到邮件，你们的工作人员也回复说店铺名已经被释放，但是还是无法修改店铺名，怎么办？

亲，公司名称已经释放哦，店铺名只有1次修改机会哦

但是我这边没有修改过哦，一直是这个名字，之前我有问过这个问题，你们的人叫我发邮件，会人工跟进的，相关的证明我也已经提交了

公司名字我后台可以修改，不需要你们人工帮忙释放的哦，现在改不了的是店铺名，邮件里，你们的人说已经有其他的人注册了店铺名，叫我提交店铺名的商标注册证明，我提交了，今天回我邮件说已经释放，你现在居然跟我说公司名被释放而已，那到底怎么回事呀，邮件里说的是店铺名被释放，现在跟我说是公司名被释放

你告诉我，你们有赞邮件回复告诉我店铺名已经被释放，你这里告诉我却是公司名被释放，两个答案不一样，究竟是怎么回事

亲，就是说您的店铺名还不能修改是吧

是的哦，今天你们给我的邮件里说店铺名已被释放，但是我还是没办法修改

你们能不能人工帮忙修改的呀，我已经在邮件里提交了店铺名的商标注册证明

亲，同事回去休息了，我明天帮您问问哦，您明天再过来咨询下

好的，谢谢你哦

有工作人员在吗？
昨天你们的邮件回复说我店铺名已经被释放，但是在社区帖这边告诉我的是却是公司名被释放，究竟是怎么回事。。。