保证金退还进度到哪一步了？

因为我的产品是虚拟产品无法入驻分销平台，早前已经申请退还保证金 ，现在是否已经受理？进行到哪一步了？还有多久能退还？

q: 退保证金的期限是多久？
a: 1）入驻后如果没有成交，在社区上提交退出申请后一个月解冻并退还保证
2）入驻后有成交，在您提交申请开始，三个月内未收到任何分销商投诉或发生交易纠纷。我们会在三个月期限届满后的十个工作日内退回您的保证金。
如果是满足了退款条件的用户，相信我们的工作人员已经在处理了，各方面工作都需要点时间，亲再耐心等一等，再次感谢亲的支持和理解～