第109期：他们是大学生,他们做水果微电商,他们叫牛滴滴!

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今夜数读：用数字解读微电商之道

有赞上有很多的水果商家，但有个叫牛滴滴的很特别，和那些做全国市场的不同的是，牛滴滴为宁波商务区、社区、高校的用户提供日常水果，目前商务区日常订单在700单左右，目前已经在中国知名众筹天使客平台项目预热中。短短两个月，发展非常快。
牛滴滴和粉丝的连接做的很好，他们是一个大学生创业团队，配送员、客服、美工、企划都是应届毕业生和大学生。牛滴滴的服务很任性，和小米一样，每个配送员都会加用户为好友处理售后，并有权力自己支配。
除此之外，牛滴滴有个个人微信号叫二丫，目前有1000多粉丝，她由一个专门的学生去负责，处理用户售后，做一些很有趣味的内容和互动，而不是专门发商品链接，牛滴滴认为专门发链接给用户体验不好，关键是情感上和用户产生联系，因为对于做水果配送来说，产品的区别不大，重要的是体验和售后。牛滴滴为什么会受到资本的关注呢？首先牛滴滴的核心不是卖水果，而是建立同城物流体系。
就拿商务区说，牛滴滴的配送不是点对点的配送。平台收集订单以后到一定数目截单一次，由仓库按照不同的楼配货，由货车配送到大楼底下，此时配送员已经在楼下等候，拿到货以后完成该楼的配送。牛滴滴通过建立这种物流体系，以后会有更多的物业加盟为牛滴滴的代理商，牛滴滴给到物业10个点的销售额，由物业配送。那个时候可以给用户提供更多产品。

纯天然无公害“干货”市场，向牛人学习，少走弯路就是快速奔跑！

【原创干货】三线城市乡镇，半月粉丝破万！

【原创干货】没有不可能的事，只有不干事的人
大家好，我是微风八面的Cherry，
首先介绍一下，这次的客户的属性，一个三线城市镇上的大型超市覆盖人口30多万，员工100 多人，平均年龄30以上，微信公众平台已经运营半年的时间，基础粉丝2000多，平时文章阅读率，互动率都比较低，属于沉睡状态。
在我们落地中，我担任超市团队的教练，期间，我看到了整个团队积极向上的态度，每个人都有一股想把事情做到最好的心态，这是每个团队不可缺少的因素。
好多人认为，想在农村乡镇把微营销做起来是不太可能的，至少现在可能性不大。说实话，起初我也有点质疑，但是转念一想，为什么不可以！相信努力就能成为一个奇迹，事实证明，这是对的！
半个月的落地实战，我见证了许多不可能，从几个方面来说一下：
1、 地理位置较为偏远：大华超市座落于泰安的一个乡镇，附近都是些矿区，小学。可以想象，一个发展并没有那么发达的一个农村地区，很多人都会质疑，这样一个乡下，怎么可能做微营销？这只是其中一个问题，继续往下看。
2、 人流聚集比较困难：由于白天人们都下矿和上班，街上很少有人，所以想白天找人流扫码比较困难。
3、 后期掉粉率较高：在超市所在区域加粉后，掉粉率不算高，但后期到就近村庄扫码的掉粉率就比较高了。
遇到的问题不仅仅是这些，这只是一些较明显较大的问题，其他一些困难和问题就不多说了。
4、 不会使用线上支付：不只乡镇，甚至城市里也有好多年轻人没有绑定银行卡。

想知道我们是怎么克服困难，达到现在近1万的粉丝成绩的吗？
第一、 根据实际情况，制定目标
由于大华超市地理位置比较特殊，起初我们定的粉丝人数是一个月达到1万，但现在看来，似乎定的有点少了。
我们用了半个月的时间，就达到将近1万了（此处应该有掌声哦）！

第二、 以用户角度思考问题
我们总是把自己所想的认定为是用户想要的，却往往起到反效果！大华认识到了这一点，我们采用了猴子测试的方法来获取用户的想法，所以每期的王牌栏目都是做到用户心里去了。
第三、 培养用户的习惯
这是非常重要的一点，固定的王牌栏目就是为了这个目的。现在大华的大部分粉丝已经习惯了在周二的11点参与固定的活动了。并在开始前不断的和后台互动。并在活动中获得奖励并到店消费。
第四、 和用户做朋友
微信后台客服是和用户沟通的重要窗口，及时回复，粉丝后台互动非常活跃，同时能把用户在商城上购买商品的问题及时的处理，让客户满意，客服人员每次手机登录有赞微商场，消息提示就不停的响起，我们也开玩笑的说：这提示音就像唱歌似的，并且还是单曲循环！

第五、 在娱乐中把超市和用户的距离拉近
在商超中，客户不仅仅能够在超市里面买到日常用品，夏天了偶尔蹭个冷气，WIFI什么的，而且对活动促销这些信息非常的敏感，相信很多人都会收到附近超市的DM册、促销宣传，（传统方式成本高）现在通过文章的推送和闪购活动的推出，并设置互动的小节目，和用户一起玩，而不是硬推广告，在娱乐中了解商场最近的活动，引导到店消费。

就说到这里吧，欢迎志同道合的朋友们关注我们哦！
大华超市公众号：dhcshyn
个人微信号：zhangyan145690