与粉丝进行互动 充分利用好我们的(自媒体)企业和粉丝的平台。面对我们的粉丝,我们不应该只作为一台冰冷的内容提供者而是应该让用户觉得我们就是他身边真实存在的朋友。 自媒体是有自己的个性的,和粉丝沟通时也尽情的展示自己的个性,我们的内容要有个性,语言要有个性,互动也要有个性,粉丝是不会平白无故和你做朋友的,要时刻记住为他们提供有价值的内容和服务。 老粉丝更需要关怀 老粉丝更像是我们的老朋友,但是老朋友不进行互动也会慢慢的生疏。我们需要经常通过一些举措来维护我们的老粉丝。那么如何维护我们的老粉丝呢? 提供优惠给老粉丝:可以是干货资料,或者提供1对1的VIP咨询服务,或者一些产品优惠。建立用户的详细画像:对老用户进行详细个人备注,以便于我们在沟通时第一时间想起他是谁。给老粉丝建立优越感:我们要给予老粉丝一些特殊标识,让他们觉得自己是受尊重的。更及时反馈和回访:当老粉丝给予反馈和意见时,必须第一时间给予回复,并且进行回访。忘掉营销秘诀,注重粉丝质量。
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