今天收到了前天在微店双十一里抢的两单茶叶,物流挺快的,两天不到的时间,就收到,甚至比平时都快,产品也不错,收到后立马就泡上了,茶汤润和,可以再喝的那种。价格当然就更没的说了。双十一那天,9.9抢的,包邮,而且还使用了5元的优惠券,首单还返现1元,所以,这单还不足5元。
对用户来讲,非常棒了。
那商家为何要这样?做口碑,积累粉丝!我想不用说都懂。
那做到了吗?
从整个流程来看,商家与用户的接触只有两个地方,一是线上购买,再就是线下收货。
线上购买,想转化很难,特别是双十一那天,都忙着抢忙着找更优惠的东东,抢完就完事,谁还记得你,谁还真正在意你在店铺里描述的东西,仔细看你发来的信息,更别说去跳到你公众号页面去关注你。
所以,重点在线下收货。这里如何做,才是你双十一的关键,才是你花了那么大价钱凑这个热闹是否有收获。
那都注意了吗?
就今天我收到的两单来说,他们应该是注意到了,但都没用心做。
都是在快递里放一个二维码,说扫了有惊喜,我扫了,是关注公众号,关注后也没发现什么特别让我心动的惊喜,直接关掉了,到现在我依旧很模糊他们到底是谁。
其实,这里稍微用下心,就很棒了:
1、关注引导
二维码当然是要放,但要直接讲清楚厉害关系,不要都说有惊喜,是什么惊喜?对我有什么用?还能给我带来什么?。。。。
不说清楚,再大的惊喜我也不知道。
另外,如果你真是准备了惊喜,那干嘛不大胆的说出来,足够惊喜的话,还怕我不关注?
所以,准备真正的惊喜,并直接说出来,不要让用户去猜。用户真没那闲心(他不是你粉丝,他还没有转化为你的粉丝)
2、互动熟络
有了惊喜,用户关注了公众号,这个时候,最好来个互动,不是简单的就发了个惊喜完事,简单来个好玩的互动,让我们彼此熟悉下,也让用户更深入的来了解。他买了你一次东西,并关注了你,那他就有非常非常大的可能性再买你第二单,这里要解决的就是给我一个下第二单的理由,同时,还要主动争取到给我这个理由的机会。不然,你有再好的理由,传达不到用户,也白搭。
说得稍微大了些,要做细,还是有很多要斟酌的地方,但只是稍微用下心就好。
与各位商家共勉!
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