**后台能发布商品只是第一步，顾客端还要把浏览、加购、下单、履约和查订单串起来。**小程序补齐零售商城和实物订单后，顾客可在同一个入口预约服务、购买商品与卡项，并按订单类型回查。
顾客购买实物商品的完整路径
1. 从首页、零售商城或商品推广入口进入商品列表
2. 打开商品详情，选择规格、数量和配送方式
3. 加入购物车或立即购买，确认提货人与收货信息
4. 支付成功后，在订单中心查看自提、配送或快递进度
商品详情和购物车有哪些边界
实物商品详情会保留购买所需的基础信息，同时屏蔽与本地生活场景无关的复杂模块，例如商品榜单、买家秀、店铺笔记和部分推荐内容。购物车只展示实物商品，不承接服务商品；默认也不展示推荐商品区。
当实物能力过期后，商品详情仍可浏览，但首次进入会提示不可购买；顾客点击购买时再次拦截，不会进入下单。
确认下单支持三种履约
| **履约方式** | **顾客需要提供的信息** | **后续查看内容** |
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| 到店自提 | 提货人、联系电话、取货门店 | 取货号、提货时间和核销状态 |
| 同城配送 | 收货地址和联系电话 | 配送状态与订单进度 |
| 快递发货 | 收件人、地址和联系电话 | 发货状态与物流信息 |
订单中心怎么分类
订单中心提供“全部、服务、零售、卡券”等页签。含服务商品的订单会出现在服务页签，含实物商品的订单会出现在零售页签，购买储值卡、次卡、期限卡或权益卡的订单进入卡券页签。一次支付同时包含多类商品时，可能在多个页签出现，方便顾客按自己的目的查找。
微信小程序和小红书小程序的订单相互隔离，顾客在对应渠道查看该渠道产生的订单。订单列表会实时刷新，少数情况下可能短暂延迟，重新进入订单页后可再次查看。
订单详情能处理什么
纯零售订单可按状态展示取消订单、付款、查看物流、确认收货、延长收货、提醒发货、再来一单、评价和核销码等操作。订单详情保留下单时的商品快照；商家代客开单产生的订单，顾客端的售后入口会按订单来源和商品类型控制。
商家上线前要检查
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