运费设置错误，如何修改

1、我们包邮的商品，分销后，客户购买产生了10块钱运费，这个10块运费要退还的话，如何操作？
2、请问分销的运费如何改为包邮？
3、更改运费后会影响我们的掌柜推荐吗？
三个问题麻烦请解答，谢谢！

亲，您可以提供具体的商户单号看看，如果是掌柜推荐的商品必须是包邮的哦

糖橙 发表于 2015-5-11 16:31
亲，您可以提供具体的商户单号看看，如果是掌柜推荐的商品必须是包邮的哦 ...

商户订单号是客户下单的单号吗？E20150506131131183132495
如果运费必须是包邮的，我要如何更改错误的运费设置？
这个运费我要退还，怎么操作？

因为是分销商品，建议您可以和买家线下协商退回运费

糖橙 发表于 2015-5-12 10:24
因为是分销商品，建议您可以和买家线下协商退回运费

那请问下如何修改运费设置呢？设置成包邮！我们是掌柜推荐的商品

您进入分销平台，到“商品管理”里去编辑商品邮费

糖橙 发表于 2015-5-12 14:36
您进入分销平台，到“商品管理”里去编辑商品邮费

编辑了会影响掌柜推荐吗？

编辑的话确实会影响哦，或是您可以编辑后重新申请掌柜推荐

糖橙 发表于 2015-5-12 15:06
编辑的话确实会影响哦，或是您可以编辑后重新申请掌柜推荐

重新申请的话，还需要寄送商品和资料吗？当时申请我们提交了相关资料和商品。

不需要了哦

糖橙 发表于 2015-5-12 15:46
不需要了哦

为什么我进入“商品编辑”编辑运费，运费设置那部分是灰色的，根本无法点选或者编辑呢？