[有赞微商城] 抖音平台短信管控规定

2024年4月起，为更好地保障商家与消费者体验，促进抖店平台生态的健康发展，抖店平台将进一步规范短信发送行为，针对高频骚扰、诱导第三方、诈骗、辱骂等高风险短信场景进行重点管控，且对于出现高风险场景的商家将上线对应管控措施，为避免店铺不可发送短信，请严格遵守以下规定：

一、短信发送规定

• 严禁滥发短信：禁止滥发短信给用户，请确保您的短信发送行为遵守相关法规和规定，且仅在合法合规的情况下进行；
• 合规短信发送目的：您可以向用户发送与其交易相关的短信，包括订单确认、支付提醒、发货通知、订单售后等与交易进程直接相关的信息，严禁发送涉及高风险场景的短信；
• 短信发送频率控制：为避免对用户造成干扰和骚扰，请商家严格按照短信频控规则发送短信；
• 尊重用户意愿：如果用户明确表示不希望接收您的短信营销，应尊重其意愿，并立即停止向其发送相关短信；
• 防诈骗责任：作为商家，您有责任确保您的短信内容不包含任何欺诈、虚假宣传或诈骗行为，请确保您的短信内容合法、真实，并遵守相关法律法规。
  

二、短信发送场景管控

以下场景抖店平台将拦截短信发送：

• 诱导第三方
• 邀好评
• 骚扰、辱骂
• 诈骗
• 发送短信店铺与实际订单归属店铺鉴权不一致：即发送短信店铺ID 不等于 订单/手机号归属店铺ID
• 高风险店铺类型：如无营业执照类个人类型店铺、多次风险管控场景违规店铺
• 编码类型短信：如使用ASCII、unicode编码转义等
  

三、短信频控

抖店开放平台

2024年04月10日

本帖最后由 Cheng 于 2024-8-28 11:33 编辑