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› API使用问题»用户加积分失败

[API调用-会员/营销] 用户加积分失败

侯 2023-07-20 661 浏览 4 评论 | [显示全部楼层] [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
问题：给用户加积分失败
文档地址：https://doc.youzanyun.com/detail/API/0/872
youzan.crm.customer.points.increase.4.0.0


本帖最后由 侯 于 2023-7-20 14:56 编辑
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    千寻   有赞云团队   2023-07-20 显示全部楼层
    您好，报错原因该用户不存在，核实下 查询用户信息或使用的token信息是否正确
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    • 侯 2023-07-20
      用户信息和使用的token信息都正确，我换了几个手机号试过，就这个手机号不行。我担心后面用户量大了，还有其他用户也有这个问题
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    • 千寻 回复 侯 2023-07-21
      您好，查看您的店铺后台，该用户不是该店铺的客户.
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    • 侯 回复 千寻 2023-07-21
      我给用户加积分都不是店铺客户，其他的也是直接手机号加积分。客户通过手机号登录就可以看到自己的积分了
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    • 千寻 回复 侯 2023-07-21
      这个手机号还没有注册，所以不能添加
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    • 侯 回复 千寻 2023-07-21
      我的手机号都是没有注册就添加了的，就这个不行？
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    • 千寻 回复 侯 2023-07-21
      您好，1、辛苦提供一下这次调用接口返回给你的traceID（traceID是会在你调用接口会返回给你的一个字段，关于traceID你还可以参考文档：API日志排查工具：https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27027/39835/51209）2、或者补充一下调用接口时使用的access_token值+接口名称（包括版本号）+具体调用时间+请求参数值。方便精准获取日志解决问题。
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    • 侯 回复 千寻 2023-07-21
      traceID:yz7-0ae859a1-1689835960968-862830,上面我提出的问题上有贴图。请求参数和返回结果
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    • 侯 回复 千寻 2023-07-21
      手机号：18062536019
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    • 千寻 回复 侯 2023-07-21
      您好，18062536019这个手机号是没有在有赞注册，没有账号信息。
      你所说”我的手机号都是没有注册就添加了的“提供下这个 手机号 调用接口返回给你的traceID
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    • 侯 回复 千寻 2023-07-21
      我所有的手机号都是这样的，你们可以试一下你们的接口，拿没有注册的手机号直接发放优惠券优惠码或者积分。我所有的业务都是直接通过手机号调用你们的api,用户不是有赞的，在我调用你们的api后会生成一个没有授权的手机号用户并且发放对应的积分或者券码。
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    千寻   有赞云团队   2023-07-22 显示全部楼层
    您好，您的问题已经受理，会尽快核实并与您同步。
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      千寻   有赞云团队   2023-07-24 显示全部楼层
      您好，1806***6019该手机号未在有赞创建帐号，发放积分接口内部并不会创建帐号，需要商家看下在发放积分前是否有调用创建帐号的接口
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