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各位教育同仁： 大家好！目前线上课（内容、专栏）在知识付费和在线教育机构中使用频率较高，经过商家调研以及收集用户反馈，需求主要集中在： - 通过知识付费，增加到期后的复购，提升客单价；
- 线上课程内容有版权，通过增加有效期实现版权保护；
- 通过限制课程时效，增加学员学习紧迫性，提升学习效果。
之前此类需求我们都是通过会员权益的方式来解决，但是此方式引发了两个问题： - 设置成本高，若每个课程都可以单独售卖并且设置有效期，那就需要创建n个会员权益卡；
- 不能引导用户复购，会员权益只是变向的实现了线上课的有效期，但是不是为了这个场景而设计，在课程的到期提醒以及复购提醒上做的不够。
基于以上，我们本次优化实现了线上课程（内容、专栏）有效期问题，帮助商家更好的进行线上课程的售卖。
使用场景 小A是园园教育的机构负责人，园园机构一直在做美术类美学素养的线上录播课，通过有赞教育的专栏进行售卖，课程一直在不断更新。因为之前为了提升销售量，园园教育的线上课价格一直比较低。为了增加课程的GMV，园园教育一直通过有赞教育的会员权益的方式设置3个月有效期。小A听服务经理介绍课程有效期功能后，直接在新创建的课程中设置了有效期3个月，并且为了让到期后学员能够进一步续费，小A设置了有效期剩余7天提醒用户，并设置了通过短息、公众号/小程序、粉丝消息的方式提醒学员。 小B是园园教育的老学员，买了3个月的课程有效期后，学习效果非常明显，3个月很快，课程即将到期，小B妈妈的手机收到了课程即将到期的短信，小B打开课程学习时，系统提示即将到期，小B考虑到后面升学后线下上课的时间有限，而且课程的质量很高，后面还想继续学习，于是又继续续费。
适用版本 教育微课堂、基础版、专业版 微商城、零售知识付费插件
功能介绍 1.支持课程类型 （1）内容：图文、音频、视频 （2）专栏
2.设置有效期（商家） （1）有效期时长设置 - 创建课程时，在“价格及售卖设置”中支持设置课程有效期，默认“永久有效”；
- 勾选“购买后x天有效”支持选择“天”、“月”、“年”为单位，并且支持设置有效期剩余x天（1-7天）发生续费提醒。
（2）续费提醒设置 - 续费提醒的设置入口包含：
- 应用-配套工具-消息推送
- 课程创建页面点击“设置消息提醒”直接跳转
- 支持设置续费提醒的方式，包括：公众号/小程序消息、粉丝消息、短信消息。（短信消息需收费）
3.有效期显示（学员） （1）课程详情有效期显示 - 购买前的商品详情页会提示学员课程的有效期：永久有效/购买后x天有效；
- 购买后的商品详情页直接显示课程到期日期。
（2）续费提醒（C端） - 满足提醒条件之后，学员再次进入学习课程时，课程底部会显示续费提醒；
- 关注微信公众号之后会收到对应的公众号续费提醒消息；
- 若商家开启了短信提醒，学员同时会收到短信续费提醒。
- 通过短信、公众号消息点击相关链接后会直接跳转进入课程详情页面，在课程详情页点击“续费”进入课程续费页面，支付成功后，有效期会自动延长。
- 课程到期后，若未续费，则课程不能继续学习，需重新购买才能继续学习。
3.学习记录（商家） 商家课程“学习记录-学习明细”中增加学习状态和课程到期时间，便于商家管理学员。
产品价值 内部价值： 外部价值： - 通过更完善的线上课程售卖玩法，促进课程多次售卖；
- 通过丰富的续费提醒机制，增加到期后的复购，提升客单价；
- 通过过期后不能继续学习的机制，有效实现课程版权的保护；
- 通过限制课程时效，增加学员学习紧迫性，提升学习效果。
FAQ Q1:续费之后的订单是独立的吗？能不能单独退费？ A1:续费后生成新的订单，且每个订单支持分别退费。
Q2:续费后有效期如何合并？ A2: - 情况1:前一次有效期到期后续费，有效期从第二次购买开始计算，以第二次购买的有效期为准；
- 情况2:前一次有效期到期前续费，续费后的有效期从前一次的有效期截止开始计算；
- 情况3:若续费后，前一次订单全部退款，订阅关系取消，续费后有效期立即生效。
（举例说明：小王购买一个课程，前一次的有效期截止2021.8.31,在2021.8.25号小王续费了，课程有效期为50天。那第续费后的课程有效期为2021.9.1后的50天，即2021.10.10。若在2021.8.28，小王联系商家将第一次购买课程全部退款，取消订阅；那第二次购买的课程有效期立即生效，有效期为2.21.8.28后的50天，即2021.10.8）
Q3:学员买课后，商家更改课程有效期怎么办？ A3:修改后的有效期仅针对之后购买的学员生效，已经购买的课程有效期不变。
Q4:内容、专栏之间的有效期关系是什么样的？ A4:内容添加至专栏中，用户购买专栏，课程有效期以专栏为准，内容课程单独设置的有效期不生效。
本帖最后由 有赞-刘洁琳 于 2021-12-6 21:20 编辑 |
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