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各位商家好，经过紧锣密鼓的开发和测试，已开通CRM的店铺，支持按照消费行为计算会员等级模式，也支持从成长值等级模式切换成消费行为等级模式。
【适用店铺】 微商城旗舰版，微商城品牌版，微商城连锁版；零售连锁专业版，零售连锁旗舰版
【小程序版本】 需要升级至2.82.9版本及以上
【使用场景】 小王是一个有赞服装商家，会员分3个等级，其中成为黄金会员条件是近12个月累积消费满2000元或单笔消费满1200元即可升级为黄金会员，那么通过累积消费模式即可满足商家的层级划分。
【功能介绍】 一、消费行为等级模式
- 功能路径：
CRM-业务规则-会员规则 - 操作流程：
1. 前置说明：
1) 还未设置等级模式的商家，进入“会员规则”时，可选择等级计算模式。
2) 选定“成长值模式”之后，可以切换回“消费模式”。
3) 选择“消费模式”之后，当前暂不支持切换回“成长值”模式；
2. 消费模式操作说明：
1) 选择等级计算模式
2) 通用规则设置
a.礼包发放：
升级时发生跳级，只发放最高等级的升级礼包
升级时发生跳级，被跳过等级的礼包也都发放
举例：商家会员有3个等级，累积消费满500元为普通会员送1张50元优惠券，累积消费满2000元为黄金会员送1张100元优惠券，累积消费满5000元为铂金会员送1张150元优惠券，会员A原来是普通会员，累积消费为800元，今天购买一笔消费金额4500元，总累积消费为5300元，直接升级为铂金会员，当选择礼包只发放最高等级时，那么会员A收到1张150元优惠券，当选择所有等级礼包都发放时，会员A收到1张100元优惠券和1张150元优惠券；
b.等级计算时间：
历史消费数据累计：系统记录的所有消费累计
只计算最近N个月的消费数据：从当下时间往前12个月的消费累计
注意事项：
若等级计算时间设置为历史消费数据累计，则等级设置规则中，不可以设置“单笔消费金额”
若等级计算时间设置为历史消费数据累计，则等级有效期自动变为永久有效
c.等级有效期：
永久有效：会员永远不会降级，保持原来等级或者达到更高等级条件再升级（但是如果退款策略配置为降级，则会在退款后触发等级重算，不符合条件时降级）
N个月有效：当会员升到某个等级之后，会保持在该等级N个月，享受该等级会员权益，再N个月之后，重新进行等级计算，做升降级调整
注意事项：
若等级有效期为“永久有效”，则隐藏保级条件
若已设置保级规则，等级有效期从N个月有效改为永久有效，则会报错“等级规则中设置了保级条件，请设置不保级后等级有效期才可更改为永久有效”
d.退款策略：
当会员退款后，如果不满足当前等级获得条件，可配置是否降级处理
若选中降级，当不符合条件时降级（同现在已有的规则，当退款后会触发等级重算），可切换不降级，即有效期内，退款不触发降级
e.注册信息：
注册信息可支持是否必填，且支持自定义配置字段。
注册信息开启后，若客户未完善，系统会在个人中心提示补充完善资料；若信息设置为必填，则客户必须填写该信息才能成为会员。
3) 等级设置
a.基础设置
会员升级条件配置：
累积消费金额：在所配置的时间内，顾客累积消费N元，可升级
单笔消费金额：在所配置的时间内，单笔消费金额达到M元，可升级
累积消费次数：在所配置的时间内，累积消费次数达到X次，可升级
b.权益礼包
升级到该等级时，系统自动发送所配置的礼包
c. 升降级规则
当等级有效期设置非永久有效时，可配置保级规则
- 功能路径：
CRM-业务规则-会员规则 - 操作流程
1. 切换入口：
总部当前为成长值会员等级模式时，可点击“切换按消费计算等级”按钮进行模式的切换
2. 开始切换
配置已启用等级的等级获得条件（按照累积消费金额或者单笔消费金额）
切换按近1年的订单计算会员等级，切换后可在“通用设置”中调整规则
历史会员等级平迁，即若会员在VIP2，则切换模式后仍然保留在VIP2，有效期在获得新等级当天起重置
切换成功后，原成长值模式下配置内容不可恢复
切换成功后，新会员将按新规则执行升降级；
点击切换模式后，在数据处理期间，等级编辑按钮、新增按钮、停用按钮、通用规则编辑入口置灰，点击提示：数据正在处理中，请稍后处理
3. 切换完成
点击“等级更新”，则按新配置的规则进行所有会员的等级重算
本帖最后由 有赞-莫西 于 2021-11-25 20:27 编辑 |
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