[产品动态] 美发解决方案正式发布

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为了给美发商家提供更符合实际场景的解决方案，我们对美发商家实际经营场景进行了深度调研，将在美业系统现有基础上全面进行持续调整，打造专业的美发解决方案。

一、本次美发版本主要更新内容

围绕客户到店前、中、后的门店作业流程进行全面改造，打造符合美发商家使用的预约管理、无纸化开单收银解决方案。

二、灵活科学的美发预约解决方案

1、【客户预约】发型师列表优化，帮助门店全面提升预约成功率

场景一：客户在门店剪发后如果对效果满意，往往会对tony老师产生信任感，这份信任将决定客户下次是否还到店消费

解决方案：客户预约进入发型师列表时，我们将针对客户上次预约的发型师进行标识优先展示，方便客户决策，提升预约成功率

操作说明：后台（预约设置>手艺人管理>排序设置）开启“优先展示上次预约过的手艺人”



场景二：部分客户剪发时对价格比较敏感，需要了解不同的发型师剪发价格高低，依此进行选择预约。
解决方案：客户预约进入发型师列表时，我们将展示每个发型师对应的剪发价格（商家可配置价格及名称），客户一目了然选择对应价位的发型师

操作说明：
a、“剪发价”名称支持商家自定义

b、价格支持自定义，且支持对预约列表的手艺人设置是否展示“剪发价”


2、【客户预约】多人同行、预约多个服务解决方案
场景：客户周末想和朋友一起剪发造型，预约时想帮朋友一起预约。解决方案：客户预约时支持同时预约多个服务项目


3、【客户预约】客户线上预约，预约提醒指定推送到预约发型师及管理人员
a、被客户预约的发型师默认会收到预约通知
b、商家可选择哪些人可接收全店预约通知



三、高效便捷的无纸化开单收银解决方案
<< 全新的开单收银操作界面，专为美发商家打造>>
场景一：客户到店确认项目后助理洗头并进行开单（水单）
解决方案：【Pad/PC开单】三步操作即可完成水单录入，关注当下效率，做到信息同步
操作说明：
a、收银台>点击开单进入开单页面

b、选择项目

说明：初始默认为散客开单，性别默认为女客，后续结账时可切换成会员
c、录入不同工位的服务人员，进行挂单
说明：发型师、助理、烫染师等工位可自定义配置（后续说明）
d、挂单时如果开启了手牌功能，可输入线下手牌或者跳过


场景二：开单过程中需要记录客户一些关键信息，如客户愿意开卡等
解决方案：备注


场景三：昨天或之前已经服务完成但是忘记开单的客户
解决方案：补单



场景四：秋意造型是一家专业美发造型店，烫染时需要由助理、发型师、烫染师等不同服务人员完成
解决方案：开单支持不同工位配置，商家可自定义不同类型服务人员


场景五：美发完成后发型师带客户到前台结账：询问是否有会员，无会员且客户不愿意办卡，直接买单

解决方案：【Pad/PC取单结账】根据手牌号、客户姓名、服务人员姓名进行取单结账。

操作说明：
a、查看收银台水单列表

水单概要信息说明：

• 手牌号、散客/会员姓名
• 挂单时间、服务时长（当前时间-挂单时间）
• 单号
• 服务人员：展示第一个项目/产品的服务人员名称
• 项目/产品：展示项目/产品名称及售价
• 备注内容
• 合计金额
  

b、取单：点击水单即可取单进入开单界面

c、核对信息进行收款



场景六：美发完成后发型师带客户到前台结账：询问是否有会员，有会员则使用会员买单
解决方案：【Pad/PC取单切换会员后结账】根据手牌号、客户姓名、服务人员姓名进行取单，切换成会员选择卡项后结账。
a、收银台取单

b、散客点击切换会员

c、根据会员姓名、手机号、编号查找选择会员

d、选择会员名下会员卡

说明：点击查看卡项权益可查看卡内的权益

e、切换会员选择会员卡后核对优惠信息进行收款

f、选择支付方式进行收款

支付方式特别说明：

• 选择会员卡非充值卡时，支付方式可选择微信、支付宝、刷卡、现金和其他自定义记账方式
• 选择会员卡为充值卡时：
  

• 商品选择了充值卡权益，则必须使用该卡的会员余额支付
• 商品未选择充值卡权益，则可选择使用该卡的会员余额或微信、支付宝、现金...等其他支付方式支付
  

场景七：美发完成后发型师带客户到前台结账：询问是否有会员，无会员但客户愿意办卡，则帮客户进行办卡后买单
解决方案：【Pad/PC办卡】确认客户信息选卡办理
操作说明：
a、收银台>点击开单进入开单页面

b、确认会员信息：会员则根据会员姓名、编号、手机号搜索，非会员则进行新增

c、选择办卡类型>选择会员卡

d、核对卡项信息或编辑卡项信息后进行收款或欠款

e、完成收款


四、其他说明
1、男客/女客数据统计将调整为根据开单选择的性别选择进行统计
2、上图仅描述了主要场景，本次版本在预约、开单收银其他细节中均有优化

五、后续计划
1、业绩提成：针对美发行业进行全面适配【开发中】
2、数据统计：针对美发行业进行数据统计调整
3、店务能力：员工轮排、电子手牌、APP无纸化开单收银、开单支持配置是否计客数、并单等等系列调整
4、员工端赋能：员工名片、电子发型册等帮助门店赋能发型师，全面拓客锁客

本帖最后由 有赞-龙进 于 2020-9-2 12:19 编辑