各位商家好！
销售员作为各位商家朋友非常重要的商品销售和人效提升工具，在线上线下差异化场景的运营上有着越来越丰富的运用。在此基础上，我们做了一次全方位的更新，覆盖了更复杂的业务场景。
重要说明：7月3日后，导购会受到销售员插件开关的影响，插件开启后，销售员才可使用，为保障商家正常使用，上线后我们会将选取收银展示导购弹窗的商家&&店铺有导购的商家，将这类商家的销售员插件开启，保障商家正常经营~
本次更新升级的主要内容：
· 人员管理上——优化了对员工的管理，帮助商家更简单的管理“销售员”群体；
· 业绩管理上——提供了线上线下不同的销售运营、成交业绩的决策能力；
· 客户关系上——更好的维护客户群体，离职不丢客，更好的维护会员客户；
· 新增三项功能，帮助商家提高业务决策范围；
· 优化了部分已知问题，提高应用稳定性。
详见后续说明~
一、升级前后对比：
1、销售员账号管理的改变
【过去】分销业务只关注线上成交、导购只关注门店业务，导致线上线下互通困难，缺乏灵活执行业务的能力
【现在】商家只用关心销售员管理，通过内外部员工标签，灵活配置线上线下不同业务的销售人员账号
2、全渠道私域客户的维护
【过去】网店分销发展客户、门店客流引导入会，流量分别统计，且客群重复度高且不利于维护
【现在】总部只用执行一套关系策略，销售员管理各自客户，同时降低了门店拉客绑定的操作门槛
3、线上线下业绩管理
【过去】网店、门店销售业绩管理相互区隔，总部财务核对业绩报告难度偏高，且易重复统计
【现在】总部可以制定线上线下不同业绩方案，销售人员根据销售场景获得对应的佣金，提高业绩管理效率
二、功能详细说明：
内外部销售员区别和管理方法
升级后，商家可以创建一次帐号，同时管理二种角色，通过企业内外部销售员区别门店导购（内部员工）和外部招募的分销员
·总部通过区分内外部员工管理销售人员，准确查询对应人员的业绩组成和销售结果
·外部销售员做线上分销，内部销售员在此基础上还具备门店运营能力，线上线下两不误
特别关注：
内部销售员帐号对应一个企业员工身份，因此账号仅归属于一家门店，跨店业务将在其他业务配置项目中支持
销售员业绩查询和配置方法
商家可以快速通过销售员账号查询到其下的成交业绩，以及拉新客户情况，我们整合了全新的业绩方案菜单
·销售员名下的成交业绩数据，输入手机号即可查看结算明细、业绩报表
·一处通览销售员全部数据，降低总部的查询和管理成本
简化客户关系管理配置
销售人员的客户关系维护，均可通过“客户关系”菜单中的配置项完成对应业务场景的设置
·所有销售员客户关系受总部直控，为其制定客户绑定策略、查询关系明细
·可由总部制定客户绑定周期策略，针对全部销售员生效，统一运营规则
·注：如果选了通过“销售员链接下单允许抢客”，则客户需要通过销售员链接下单后才会变更客户关系；（通过公众号海报无法变更客户关系，原因是关注公众号后客户的行为无法加参数）
三、新增功能说明：
降低了绑定客户的门槛
优化了内部销售员（原导购）只能绑定会员客户的逻辑，当前版本升级后，销售员可分享自己的名片或拉新二维码，绑定非会员客户，扩大可维护的客群范围。
更清晰的业绩明细管理
销售员的业绩配置、明细报表均可通过“业绩结算”板块完成。总部财务可通过业绩明细完成人员的业绩对账
新增支持固定金额返佣
商品除了可以百分比设置业绩佣金外，我们在本次也支持了使用固定金额设置佣金返比，帮助商家适应不同利润率商品的业绩结算策略
四、升级方法和注意事项：
1、如果您是微商城 教育商家：我们会陆续开始进行升级，您可通过有赞商家后台-销售员插件关注升级结果；
2、如果您是零售商家：我们会在7月1日开始推送升级通知，同样的，您在访问销售员插件时，将会收到详细的升级说明和操作介绍
零售商家需特别注意：
1、由于零售版本数据更为丰富，为了保障正在进行中的业务不受影响，因此需要您确认各项配置后完成升级，详见升级时的引导说明；
2、如果您在我们升级周期内仍未在销售员应用后台查询到升级提示，原因是升级在分批进行中，请您耐心等待，届时会在插件后台看到升级提示。
以上，祝商祺！
本帖最后由 有赞-尼欧 于 2021-6-13 19:01 编辑 |
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