各位商家、运营朋友大家好～
【猜你喜欢】在电商届，广泛收到欢迎。它让消费者在咨询客服等待之余，可以顺便再浏览浏览别的商品，一方面减少了等待客服回复的无聊，另一方面提高了消费者转化下单的可能性。
所以，本次我们在客服咨询时的自助菜单，也推出了【猜你喜欢】功能，根据用户画像和用户行为，智能推荐用户可能喜欢的商品。
【场景说明】
王小姐通过朋友的链接，看中了一款裙子，但是不确定尺码大小。她想咨询客服问问。在咨询客服的页面，看到有一个菜单叫做【猜你喜欢】，她尝试着点了点，发现还有一些别的体恤和衬衣看起来不错，她又很开心的逛了逛他们。
【产品说明】
1.商家后台配置
开启自助菜单功能，并选择添加【猜你喜欢】类型的菜单。
操作路径：设置-自助菜单-添加菜单
操作权限：高级管理员、普通管理员
2.消费者使用
消费者可以点击配置的【猜你喜欢】，系统根据消费者的画像和行为，给消费者推荐合适的商品。消费者领取优惠券之后，再发送推荐商品引导她去使用优惠券。
如果你对本次更新有任何问题，欢迎留言告诉我们～
本帖最后由 有赞-大山 于 2020-5-12 17:24 编辑 |
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