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运营杂谈»疫情期间,如何通过预售实现酒旅行业的自救

[运营实操笔记] 疫情期间,如何通过预售实现酒旅行业的自救

有赞-文静 2020-03-23 1639 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
疫情的爆发给酒旅行业带来了巨大的冲击,消费者纷纷取消出行安排,大量订单申请退款,酒旅商家连续数月没有了收入来源,而同时运营成本、人力成本等却又无法减少。

虽然目前多省已经在逐渐开放省内旅游,但消费者的出行恢复仍然需要一段时间。在此期间,酒旅商家纷纷展开行动实现自救,其中“预售”活动很好地帮助了商家提前锁定用户需求,并在一定程度上缓解了现金流压力。

一、什么是酒旅行业的预售产品?
酒旅行业的产品基本和时间强相关,消费者需根据出行时间预订指定日期的产品,而预售产品是指消费者购买产品后在有效期内均可使用,不限制具体使用时间。

对于不确定具体出行时间及安排的消费者来说,预售产品极大降低了他们的决策成本。而商家通过预售一方面提前锁定了用户需求带来了预期收益;另一方面可以回笼部分现金,缓解现金流压力。典型案例:携程“2晚预售 低价狂欢”活动、飞猪“99元特价房券”活动。

二、有赞针对酒旅预售的解决方案
(一)核心流程
商家在后台创建并上架预售券后,结合「销售员」进行推广。买家购买成功后,如需使用需提前电话预约,到店后商家进行券码核销。

(二)核心步骤
第一步:创建商品并上架
(1)设置「电子卡券」商品类型,填写基本信息;
(2)设置规格:如单晚套餐 / 连住2晚套餐;
(3)设置有效期:如至2020-12-31前有效,不支持节假日使用,不支持买家退款等。
   

第二步:设置商品推广佣金,利用「销售员」拓宽推广渠道
(1)设置商品推广佣金;
(2)招募分销员,引导其推广转发;


第三步:买家购买并到店核销
(1)买家购买成功后,如需使用,需提前电话预约;
(2)买家到店后出示核销码,商家进行核销。


(三)买家端页面示例


其他参考资料:疫情下酒店旅游商家如何寻找生机?

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    杨雄飞   铂金   2020-03-30 | 只看该作者
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