[运营实操笔记] 区域商家实战内容补给站/日更/2.20

疫情期间，虽然有部分商家生意受到影响，但是还有很多商家通过一些经营方式的改善，达到一定的效果，整理经营案例每日一案，每日多篇，周精选集，深入了解疫情下别的商家怎么应对，助你摆脱困境！

2.20 商家案例 一
#广州区域#
店铺名称：茶籽生活馆 / 美妆
活动亮点：准确把握消费者市场需求，通过满减送活动，一周订单成交数达到了1000+
商家介绍：
茶籽生活馆是芬亚品牌的有赞直营店铺，芬亚引进了欧洲先进的设备和工艺，利用茶籽开发生产出一系列的天然有机产品，为客户创造高品质的生活。
商家痛点：
商城的线上推广渠道比较单一，在拓展新渠道上比较吃力，主要依赖于老客复购。
经营效果：
前：微商城完成初步搭建，引流新客较少，营销的活动相对缺乏，导致店铺交易额相对较低
后：通过满减送等营销玩法带动顾客下单，并借助有赞精选活动来拓宽销售渠道，一星期订单成交数达到了1000+
经营动作：
① 了解到在疫情期间，客户对口罩的需求，利用满减送玩法，商家推出了【购物满100元包邮，且送2个3M的KN90口罩】的活动，吸引客户下单的同时，让客户感受到商家的关怀。
② 满减活动期间，运营的客服号突出了绝对优势，通过客服微信号主动触达近万个粉丝，进行活动的宣传推广，活动以回馈老客户为主，同时也带动老客户拉新进店。
③ 积极参与有赞精选的活动，报名了有赞精选防疫清洁专场，帮助店铺曝光，拓宽了销售渠道。
店铺链接：https://shop582911.m.youzan.com/wscshop/home/1i1glx454

2.20 商家案例  二
#北京区域#
店铺名称：探路者粉丝奥莱店 / 运动户外
活动亮点：将全国范围内的门店员工作为分销员推广商城；开通爱逛直播进行直播形式带货。开展2人拼团活动进行粉丝裂变。商城2天销售额高达5w，裂变客户数10w+
商家介绍：
探路者主营业务线包含户外品牌探路者、探路者童装、美国户外品牌Discovery Expedition。探路者将旗下产品定位于“专业、科技、时尚”,着力打造户外专业产品,积极倡导户外运动生活方式，为大众提供更好的户外产品。探路者的目标是努力成为中国最受社会尊重、最受雇员欢迎的企业之一
商家痛点：
受疫情影响线下门店无法开业，员工无法复工，线下生意受到很大影响，销售重心转移到线上，积极拓展微商城业务
经营效果：
前：有赞商城年前已搭建好，仅把北京总部员工作为商城分销员推广，但效果不理想，且销售重心在线下业务，商城销售较惨淡
后：将分销员的招募对象扩大到全国范围内的门店员工，并对所有分销员进行线上统一集中培训；尝试新的销售渠道，开通爱逛直播形式卖货；举办疫情防御活动专题进行推广，商城2天销售额达到5w
经营动作：
① 受疫情影响，门店无法开业，员工无法复工，生意受到很大影响，积极调整业务方向，拓展线上商城业务，将分销员招募对象扩大到全国范围内的门店员工，并进行统一线上培训，让分销员了解推广模式及操作流程
② 拓展新的销售渠道，开通爱逛直播进行直播卖货，配合直播间特惠福利增强观望顾客的下单欲望
③ 疫情发生后，探路者集团成立疫情物资应急响应小组，并捐赠价值500w的物资支援疫区。上千套绒冲锋衣通过“疫区物资绿色通道”发放给疫情防护工作者，为他们保暖防雨，协助保证疫区秩序。
④ 开展抗疫情专题活动【武汉加油！探路者在行动】，选取店铺热销商品做2人拼团活动通过分销员推广、社群推广进行粉丝裂变，因为成团门槛低，拼团价格优惠，客户很容易转化
⑤ 针对湖北地区防护物资紧缺现象，探路者决定利用自身技术及生产组织能力，积极投身到非医用防护服的研发和生产当中，为守护在疫情一线的同志提供应季防护装备。第一批生产的物资将用于捐献，单日供给量预计到5000件，后期通过整合资源增加人力等措施预估最高月产量可达到30万件
店铺链接：https://shop45407890.m.youzan.com/wscshop/home/aUV5T2dQ3L

2.20 商家案例  三
#上海区域#
店铺名称：Airbean 安碧 / 家居家纺
活动亮点：疫情宅家人人都是分销员，零基础小白也能赚到钱
商家介绍：
Airbean 安碧2月8号订购了基础版本的微商城，属于零基础的小白商家。当晚迅速完成了店铺搭建并上线销售，截止到15号销售额达到6万余元
商家痛点：
无任何流量，不懂线上运营，有赞后台不熟悉不会操作
经营效果：
前：疫情期间线下歇业，借用有赞开拓线上经营。对线上运营以及有赞的后台操作完全不懂，也没流量
后：凭借3款消毒酒精产品发展身边的人成为分销员，当天销售额达到了2.5W元，1周内销售额达到6w余元
经营动作：
① 受疫情影响整个市场对消毒酒精类产品的需求量是比较庞大的，但同时竞品类产品也非常多，消费者的选择空间很大，所以商家在购买当天就迅速完成了商品上下架、店铺装修、对外推广等一系列动作，在时间上抢占了优势。
② 利用销售员的营销插件总共邀请了86名分销员，实际只有31名分销员带来了订单转化，平均来算每个分销员的业绩大约2000元，在客单价只有100余元的产品，相当于每个分销员卖出了200份产品，所以销售员的邀请审核也是非常重要的环节
③ 分销体系的搭建和培训，分销群内会有运营指导、交流互动、问题咨询和需求解决。保障与分销员的整体粘性和持续性。加上快速发货顺利签收，以及售后问题的迅速响应，为分销员们解决了产品信任和后顾之忧。
④ 发货及时，从订单转化到出库打包再到消费者手中，整个过程也非常迅速，采用顺丰到付的形式保证了消费者能安全有效的拿到产品，在后期也一定程度促进了复购
店铺链接：https://shop44275994.m.youzan.com/wscshop/home/sXqm4vS73d

2.20 商家案例  四
#杭州区域#
店铺名称：卓诚商城 / 数码家电
活动亮点：通过赠送会员和礼物，让单日下单量激增！
商家介绍：
浙江卓诚数码电器有限公司隶属浙江百诚集团，是一家专业经营小家电业务的代理制企业。成立于2004年7月，是一家专业经营小家电的经销商。主要经营飞利浦小家电及美的小家电，公司销售规模达10多亿，分公司及部门达10个，现有员工102名，导购人员434名。
商家痛点：
1、疫情影响，物流无法运输，导致无法发货。
2、商品品类无法扩充
经营效果：
前：微商城初步搭建，私域粉丝大部分是淘宝引流，对商城比较陌生，疫情前期连续一周订单为0
后：所有疫情期间的订单都送会员和丽得姿面膜一盒，使得元宵节当天订单过百。
经营动作：
① 每周社群一次小抽奖，奖品价值50左右，每个月一次大抽奖，奖品价值100-150，让粉丝逐渐熟悉并习惯在有赞下单
② 所有疫情期间的订单都送会员和丽得姿面膜一盒，一天招募了100多个会员
③ 推出套装组合，整合一起发货，并承诺仓库上班后，第一批优先发货
④ 由于门店无法营业，线上订单优先匹配线下库存，解决线下库存压力。
店铺链接：https://shop43977671.m.youzan.com/v2/showcase/homepage?alias=0BxyQJMxqP

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本帖最后由 有赞-飞飞 于 2020-2-21 09:41 编辑