[运营实操笔记] 区域商家实战内容补给站/日更/2.19

疫情期间，虽然有部分商家生意受到影响，但是还有很多商家通过一些经营方式的改善，达到一定的效果，整理经营案例每日一案，每日多篇，周精选集，深入了解疫情下别的商家怎么应对，助你摆脱困境！

2.19 商家案例 一
#广州区域#
店铺名称：乐潮玩 / 日用百货
活动亮点：首次涉及c端业务，通过开展直播，为销售员带来更多订单量，仅一周时间订单量从0增长到100+
商家介绍：
乐潮玩是乐摇摇公司推出的全新IP潮玩商品销售店铺，店铺拥有各大IP正版授权的商品，丰富的活动以及最潮的直播带货玩法，是超值的潮玩产品购物店铺。
商家痛点：
线下商场受疫情影响无法开店，线下销售员无法正常开展，店铺未有明确运营方向
经营效果：
前：1月份新开的店铺，初始目的是开拓c端客户，因为未有明确的运营方向，店铺迟迟没有进行推广，订单量为0。
后：因疫情影响，线下商场无法开门，人流减少，店铺紧急转化思路，招募线下商户为销售员，开展直播业务，从0订单，到推广1周多，促成100+订单，并且订单量在持续增长中。
经营动作：
① 因为公司本身为线下商场提供无人娃娃机、按摩椅外，还会为娃娃机提供公仔等产品，因为疫情影响，线下大部分商场关店，商场人流大大减少。因此决定把线下商户发展为销售员，通过朋友圈转发触达之前留存在个人微信上的客户，扩大覆盖面。
② 开启了直播业务，外聘专业主播在快手和爱逛上做直播，每次直播后复盘优化直播内容，新增了现场与粉丝拆盲盒环节，提高直播间的互动性与趣味性；
为了跟销售员结合，转化思路，让销售员先发展客户，同时店铺显眼处放置海报做好直播预告，吸引进店用户点击预约观看。
③ 为了更好的承接销售员推广进来的客户，迎合当下潮流，商品品类上扩充了现下最流行的盲盒，手办、IP公仔等“成人玩具”，不定期推出各种优惠活动，包括0元砍价、买二送一、积分抽奖、晒单送礼等优惠活动，提高店铺转化率。
店铺链接：https://shop44106438.m.youzan.com/wscshop/home/OT32qvxKPZ

2.19 商家案例  二
#北京区域#
店铺名称：修正商城 / 综合食品
活动亮点：线上利用分销员+限时折扣，推出创客大礼包紧抓第一批种子客户，同时上线活动产品帮助分销员打开市场形成粉丝裂变，活动单品带来店铺动销商品470件，新客户成交占比75.6%
商家介绍：
修正药业集团（简称修正药业）是集科研、生产、营销于一体的大型现代化民营企业，拥有两个总公司、“修正、通药、斯达舒”三个国家级驰名商标。是中国医药行业前十强。
商家痛点：
因疫情影响，门店客流量锐减，线下销售渠道受阻，此时线上商城部门承担了修正销售策略调整的重要任务。
经营效果：
前：有赞店铺主要经营罗汉果菊花茶等茶饮系列产品，之前重点一直在线下门店和区域代理，有赞店铺刚刚搭建不久，重点在梳理分销员运营思路。
后：丰富线上产品，以299元创客大礼包招募分销员的同时将分销员转变为第一批种子客户。同时结合单品原价36的茯苓茶做9.9包邮的限时折扣活动，帮助分销员打开市场，鼓励员工在个人朋友圈转发分享形成粉丝裂变，带来75.6%的新用户下单。
经营动作：
① 制定分销员运营思路，以购买299创客礼包将客户转变为员工，以高佣金比例鼓励分享转发，，以收费门槛获取更精准的分销员。
② 添加限时折扣商品，选取一款单价较低利润较高的活动商品帮助分销员打开市场，同时鼓励内部员工转发朋友圈分享，带来单品单笔最高销量30件，为店铺其他商品引流动销470件。其中新用户下单占比75.6%
③ 调整店铺装修突出创客礼包的招募商品及活动商品在首页的展示，同时搭配其他关联产品促进客户的非活动商品购买
④ 联系服务经理资源对接，积极提报各种渠道资源。目前已入选参加2月20日有赞食品专场内购会
⑤ 疫情期间，紧急上线相关产品，制定后期商城调整方向。挖掘疫情带来的消费者对于健康的迫切需求，目前修正商城正在积极上架保健类及药用牙膏化妆品类产品丰富商城品类，重视线上渠道的销售。
店铺链接：https://shop45396860.m.youzan.com/v2/feature/3F6fF4NhtU

2.19 商家案例  三
#上海区域#
店铺名称：FoCci 珠宝 / 箱包配饰
活动亮点：首次上线爱逛直播，销售额破6000
商家介绍：
FoCci 珠宝是商家独创的珠宝品牌，商家具备独立设计能力，在珠宝行业内有十多年的经验，客户遍布墨西哥、英国、韩国等多个国家，从珍珠养殖到珠宝出厂有一套完整的体系，线下拥有一家展示门店。
商家痛点：
受疫情影响，门店每天只有固定的营业时间，工厂复工时间不确定，商家发力线上运营
经营效果：
2月7日首次通过爱逛直播卖货，销售额破6000
经营动作：
① 火速入驻爱逛直播平台，并了解相关直播卖货的技巧以及打造主播人设
② 密切关注爱逛直播平台内的活动并报名“我最宠粉”充粉节活动和情人节活动，通过平台流量提升营业额
③ 加大直播频次，通过一定频次的直播让用户增加熟悉感，增加用户的黏度
④ 在直播间设置优惠券吸引用户下单
店铺链接：https://shop45621335.m.youzan.com/wscshop/home/enw81MHqPn

2.19 商家案例  四
#深圳区域#
店铺名称：读读吧 / 教育培训
活动亮点：通过直播进行店铺引流，结合销售员功能促进客户裂变，针对老客户进行社群运营，持续促活老客户。
商家介绍：
读读吧，主售学生图书、课本和学习课程，客单价78元左右，店铺上线以来，以社群和公众号运营为主。店铺前期进展较缓慢，GMV增长缓慢，后续通过直播、分销等模式，开拓新的流量获取渠道，实现销量的快速上涨。
商家痛点：
前期运营一直打不开销量，店铺GMV提升缓慢，不稳定，公众号软文引流较慢，转化率较低。
经营效果：
前：有一定成交量，订单量不稳定，并且提升平缓，日均成交量。
后：2月10起通过直播带货，8日达成GMV61W+，日均销售额7W+，单日最高销售额8W+，转化率达9 %。
经营动作：
① 疫情期间，利用直播结合针对小学的课文预习课程，吸引目标人群观看直播，并引导客户进入有赞微商城进行成交。
② 通过个人号和老客户社群运营，活跃老客户，通过优惠活动（优惠券、限时折扣等），引导客户进行购买。
③  关注公众号即自动推动会员专属礼包，领取后可获取店铺优惠，促进客户成交。
④ 结合销售员功能，通过引导新老客户成为分销员，在客户朋友圈中进行裂变分享，客户既能够将产品分享给有需要的人，又能获得一定的佣金，调动了客户的推广积极性。8日成交订单量3800+
店铺链接：https://shop41048695.m.youzan.com/wscshop/home/lgGcqkhqC4

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本帖最后由 有赞-飞飞 于 2020-2-19 22:46 编辑