[运营实操笔记] 区域商家实战内容补给站/日更/2.17

疫情期间，虽然有部分商家生意受到影响，但是还有很多商家通过一些经营方式的改善，达到一定的效果，整理经营案例每日一案，每日多篇，周精选集，深入了解疫情下别的商家怎么应对，助你摆脱困境！

2.17 商家案例 一
#广州区域#
店铺名称：T+爱康健康商城 / 医疗健康
活动亮点：多渠道推广，找准用户需求点，利用有赞销售员、拼团等功能帮助业务成倍增长
商家介绍：
T+爱康健康商城，是大型医药电商企业康爱多旗下创新服务平台——【云药仓】公众号的专属商城，主营商品包括了近万种OTC药品、保健食品、医疗器械、成人用品、日化用品等正规商品，还有名医课程、保健科普等健康服务，更多的优惠商品与精准服务持续上线中。
商家痛点：
店铺上线初期，以渠道开拓和平台接入为主，但耗时较长且进展缓慢，缺少好的流量入口，从而导致会员数量、销售业绩也增长不快。
经营效果：
前：原先店铺流量少，订单量少，有一些想法，但不知道在社交电商领域具体该如何实施，店铺经营上有些停滞。
后：自疫情来临之际，主动观察市场上的需求和变化，灵活改变运营策略和活动玩法，高峰时流量增长突破3倍，订单销量增长了2倍多。
经营动作：
因疫情原因，线下合作门店业务受到影响，计划重点发展线上业务，同时看到市场上出现的各种需求，及时调整商品结构及运营方式，取得不错的成绩，大致如下：
① 整理发掘现有及潜在可用推广渠道，如公众号推文、朋友圈、社群、外部KOL等，尽量做到信息覆盖度够广
② 优化推广信息，例如从“预防、消毒、免疫力”等几个热门核心关键词出发，精准传递、找到意向客户，提高下单率
③ 利用有赞微商城营销功能实现多种运营想法，如销售员发动公司员工、亲友一同推广，同时也能够让他们获取一定佣金，调动了推广积极性；使用拼团功能，让消费者自发推广介绍，带来了更多客流。
④ 在疫情期间，及时做好售后工作，同时积极普及开展各种防疫知识，做好用户体验工作，获得用户信赖与认可
店铺链接：https://shop41951213.m.youzan.com/wscshop/home/MqTTK2ekhd

2.17 商家案例  二
#北京区域#
店铺名称：教育网店 / 教育培训
活动亮点：知识付费+社群运营，将原来的内部学习课程，面向VIP用户免费开放，做好VIP的客情维护
商家介绍：
和君集团创建于2000年春，三大业务：咨询、资本和商学。是亚洲大型规模的管理咨询机构，累计服务数千家企业、政府、事业单位等客户。主售产品：知识付费课程，主要用于内部学习。
商家痛点：
疫情期间无法线下拜访企业客户。
经营效果：
前：2020.1.13新订购，一直在打磨课程，未正式启动。
后：疫情期间，很多VIP企业用户有线上课程培训的需求。商家将多个微信群的语音直播，转化为知识付费课程，给予和君内部学习和VIP用户回听。目前专栏订购80+，销售额3万元+。
经营动作：
① 将多个微信群用户维护起来，进行语音直播。
② 将语音直播课程，转化为线上可售卖的知识付费课程。
③ 在企业客户和公司员工中，进行课程推广，其中企业客户是免费听，单篇内容已有2000+订阅。
④ 商家后期将做更多的专业课程打磨，做更专业的VIP维护。
⑤ 除了内部员工和企业客户资源，商家也将面向更多的用户，在其流量平台上做免费的推广与运营。
店铺链接：https://shop45606079.m.youzan.com/wscshop/home/thv3RRwgeD

2.17 商家案例  三
#上海区域#
店铺名称：Teenie Weenie / 女装
活动亮点：4天搭建，灵活使用满减、销售员插件，上线一周，销售额近千万！
商家介绍：
TEENIE WEENIE是代表美国上流社会的传统风格品牌。以独特可爱的熊作为Character，展开熊家族的故事，推出颜色亮丽、款式时尚和富有浪漫气息的休闲服饰系列，在中高档商场几乎都能看到她的身影。
商家痛点：
受疫情影响，全国1300家门店销量下降，门店停摆，销售停工，资金无法周转。
经营效果：
前：1300家门店生意惨淡，闭店率达80%，现金流无法周转，企业运转面对巨大挑战。
后：从筹备到上线仅花费4天时间，上线第一天销量就破500万，从不可能到可能。
经营动作：
① 面对疫情影响，将业务重点转到线上，以线上渠道主负责人为主，其他部门积极配合的打法，统筹兼顾，3天就将小程序全面上线；
② 充分利用销售员工具，将门店导购甚至公司员工都发展成一级销售员，设置销售员专属优惠券，公司内部设立比赛等竞争机制，7000多个销售员贡献了800万销售额；
③ 商品上架以童装、女装、男装三大类为主，匹配线上庞大的母婴群体，童装销售量占50%。
④ 上线当天以“品牌复工福利日”为主题，推出专区3件3折，5件2.5折的活动，达到了相对预期10倍的成绩。
店铺链接：https://shop44274804.m.youzan.com/wscshop/home/OOOQw4qcNG

2.17 商家案例  四
#杭州区域#
店铺名称：泰兰尼斯童鞋 / 鞋靴
活动亮点：建立导购员分销体系，利用社群营销，推广店铺的节假日活动，日销量达9.5w
商家介绍：
泰兰尼斯（TARANIS）童鞋，自2006年成立以来，一直秉承“做健康童鞋”的理念，主张“健康、舒适、自我”，拥有一整套健康的销售理念，用户群涵盖了婴幼、小童、中童和大童四大消费群体，目前全国有600+门店。
商家痛点：
线下门店售卖为主，但门店目前受疫情影响，各大商场及线下店铺不允许经营，开业较少，门店的销量骤减。
经营效果：
前：主要精力在线下门店，线上商城做日常展示，受疫情影响，交易平稳增长不多。
后：疫情时期线下门店经营销量下降，2月初开始推广线上活动，并邀请员工加入分销员推广，充分调动员工积极性并增加活动频率，通过员工触达给到客户。2.14日针对情人节推广活动，店铺整体支付转化率7.44%，较前一日提升93.48%；支付金额9.5W，较前一日提升181.24%
经营动作：
① 邀请员工成为店铺分销员，通过员工的社交群体，进行流量获取及成交裂变。同时优惠内容是通过设置链接定向优惠及推广，分销员分享推广引导购买。
② 店铺设置爆款清单，通过首页优惠信息曝光增加客户点击。
③ 设置店铺营销活动，精选3款团购，多人团购低至4折起。
④ 特价款商品折上9折，做低价引流钩子产品。
⑤ 畅销系列产品泰极跑全系列低价售卖。
⑥ 针对女童人群做定制化商品推荐，以女童皮鞋为主，促进转化。
⑦ 通过与店铺日常活动对比，突显分销员推广活动的优惠力度。
店铺链接：https://shop45416569.m.youzan.com/wscshop/home/v0t6QkdQOs

关于案例有任何问题，或者想了解更多实战案例，案例分析，欢迎咨询各区域相应人员

本帖最后由 有赞-飞飞 于 2020-2-17 22:23 编辑