有赞新零售社区

发帖
有赞微商城»产品发布|门店换货功能上线

[微商城B] 产品发布|门店换货功能上线

有赞-白板 2019-07-26 2894 浏览 2 评论 | [显示全部楼层] [打印]
各位商家,大家好!门店在经营过程中存在换货的场景:一个SPU下,存在多个SKU1,SKU2,买家购买SKU1开单付款后,又想更换SKU2。目前是先将SKU1退掉,然后再开单购买SKU2,操作流程长,影响门店经营效率;对买家来说,退款到账会有延迟,重新开单还要再付钱,体验较差。因此,为了解决这个问题提供门店换货的功能。

【核心场景】
      小赵的母婴店是一家线下经营母婴用品店门店,存在这样一种场景:买家小红在店里给侄女买了一件S号的衣服作为礼物,送去给侄女后,发现侄女穿着有点小,于是将这件衣服拿回店里,更换了一件M码。


【功能简介】
1、换货功能只限在【有赞零售】的PAD端操作,且只能由商家操作
2、换货功能只针对门店线下订单进行操作,线上订单不可以进行换货操作。
3、换货商品仅限同商品不同规格属性之间更换,且不处理差价,按同等价格计算。

【操作详述】
1、进入换货操作:在【订单详情】中,点击【退换货】,选择【换货】进入下一步【选择换货商品】。


2、选择换货商品:勾选需要换货的商品之后,点击【下一步】进入【编辑换货信息】页面
  • 可换数量:发生了退货和换货的商品不能再次进行退货,例如用户购买了5件商品,退货了1件,已换货了2件,则可换货的数量是2件
  • 金额显示为商品原价金额,非优惠后的实际售卖金额。


3、编辑换货信息:录入换取的新商品和数量,并【确认换货】
  • 换取新商品和原商品规格属性不可以相同
  • 换货数量不可以超过可换数量
  • 不可以同时操作换取两件不一样规格的新商品,例如原商品冲锋衣两件红色的S号,不可以操作称换成一件红色L号和蓝色S号的,需要分成两次换货。


4、换货完成
  • 原商品将自动入库,新商品会自动销售出库,进行库存调整
  • 金额差异不做处理,新商品会以原商品金额进行销售出库。
  • 打印换货小票


5、换货小票:在【设置】-》【小票设置】中可以设置换货小票



用手机打开
收藏 ··· 回复
    非常实用的功能!

      1跳至
      您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

      本版积分规则

      复制链接
      新浪微博
      QQ空间
      微信扫码
      • 回复

      • 评分

      客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

      复制成功