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新零售茶会第57期

[行业资讯] 美妆商家如何玩转社交电商?有赞请了5位“引领者”支招

5517eaeed560 发表于 2019-3-29 15:47   阅读: 639   回复: 1   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]
本帖最后由 有赞-紫丫 于 2019-4-8 17:49 编辑

美妆商家如何玩转社交电商?有赞请了5位“引领者”支招

嘉宾速记:
2019美妆行业趋势分享——桑莹|中国美容博览会常务副主席
新一代品牌的崛起路径和核心能力——抱爷|聚美丽合伙人兼创投部总监
美妆商家如何玩转社交电商——茜淇|有赞资深运营专家
社交电商&用户运营——汪洋|我是大美人电商运营总监
潘达精细化运营——韩雨琪|潘达市场总监兼客户管理部负责人

“品牌有很多粉丝,但这两年处于瓶颈期。”
“我们主要负责分销,想找一些自媒体、公众号。”
“我是网红李佳琦公司的,目前抖音有两千万的粉丝。”


3月28日下午,在一场名为“引领者说——2019美妆行业风向论坛”上,一众美妆行业商家纷纷表达了此行的目的。


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据悉,这场由零售科技SaaS服务商有赞主办的活动,是有赞今年首个针对垂直行业的大型论坛分享会,此次活动共吸引了全国上百位美妆品牌从业者参加。


活动期间,有赞联合了中国美容博览会常务副主席桑莹、《我是大美人》电商运营总监汪洋、潘达市场总监YuKi、聚美丽合伙人抱爷,以及有赞美妆类目资深运营专家茜淇这五位行业“引领者”,与在场商家共同讨论2019年美妆行业趋势以及美妆商家如何玩转社交电商。

据介绍,当下越来越多的消费者正在通过社交平台了解最新的美妆品牌信息,对于美妆品牌而言,如何在社交平台除了需要持续输出品牌形象,并通过社交电商获取更多粉丝和订单,是未来业务增长的关键所在。而在这个过程中,用户运营、社群营销、精细化管理等方面的布局就会变得尤为重要。


中国已成为美妆行业最大市场,48%的美妆门店青睐有赞微商城


论坛上,中国美容博览会常务副主席桑莹表示,国内美妆行业正在呈现良好的发展趋势,这一方面是过去的两年里,中国消费者信心指数正在稳步上升。另一方面,目前中国80后~00后的人数高达5.49亿,这意味着无论是中产阶级还是年轻消费者,中国都将成为全球最大的美妆消费市场。


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中国美容博览会常务副主席桑莹


此外,桑莹指出,线上平台已经成为线下化妆品店引流入店的最主要阵地,接近30%的门店已经拥有自己的微信公众账号。与此同时,90%以上的线下门店已具备开拓线上渠道的意识,这其中,操作简单、易于管理的有赞微商城受到48%的线下门店青睐,并且具备社交互动功能的微商城渠道也有13%的门店已经涉足。


基于现状她认为,线上向线下引流已经成为主流的入店手段,线下向线上开拓渠道也已经成为基本的销售意识,由此可见,线上线下融合的新零售模式已被中国化妆品店普遍迅速接受。


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聚美丽合伙人抱爷


值得一提的是,近年来除了一些知名的美妆品牌,一些独立的新锐品牌正在崛起。据聚美丽合伙人抱爷介绍,在研究分析的50个国内外新锐品牌里,新锐品牌可以分为:以社交媒体与内容营销为主要核心能力的小众品牌;以红人为核心资源红人粉丝为消费群体的红人品牌;基于中国市场对品牌故事、产品内容进行再创作的国外小众品牌这三种类型,其中,以李佳琦为代表的核心资源红人粉丝为消费群体的红人品牌,正在成为现象级的存在。


美妆商家应该如何玩转社交电商

面对乐观的市场前景,美妆商家应该如何玩转社交电商?

在有赞美妆类目资深运营专家茜淇看来,目前美妆商家可以分为传统品牌和新锐品牌,针对这两中品牌的分类,它们的玩法各不相同。对于传统品牌布局社交电商,应该关注将线下门店引流到公众号、小程序,并将导购发展成为分销员,通过社交广告、裂变工具等营销工具引流。

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有赞美妆类目资深运营专家茜淇

对于新锐品牌,茜淇认为这些品牌更应该关注选款、测款和打爆款的能力以及图文能力,通过吸引人的文案和爆款打开市场,并在获取第一批流量后引导粉丝沉淀到社群里定期开展互动营销。此外,培养自媒体和网红KOL通过通过快手直播等新渠道卖货,也能得到不错的效果。

在用户运营的实践上,《我是大美人》电商运营总监汪洋表示,商家在获取用户后,首先要分析用户画像,了解他们的年轻群体、美妆基础、职业等信息,通过对这些信息的总结和交流,根据他们的需求创造相应的内容,以及匹配相应的商品。此外,在社群的建设上,一定要把社群的主旨以及用户群体的结构分层先梳理清楚,例如设立社群领袖,找到核心用户等。

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潘达市场总监YuKi

此外,潘达市场总监YuKi还分享了精细化运营的经验,她表示潘达目前打造爆款的方式是通过明星微博推荐、小红书种草、网红推荐这三种方式铺量传播,之后再引流至微信公众号进行二次传播。

在铺量传播的过程中,对于明星的选择,应该选择粉丝粘性高的流量明星,或者当下热度高的话题性明星。而在网红推荐上,商家除了考虑带货,也应该关注品牌的信服力,例如通过第三方数据的形式树立更好的产品形象。

通过铺量传播获取流量后,商家就要通过公众号进行二次传播。例如分析痛点,利用用户的恐慌心理或向往心理,激发消费者的购买欲,类似取《知否里的林小娘出道这么些年了,为什么还能保持这么一个光鲜亮丽的外形》这样的标题往往能取得不错的效果。

除了流量的获取,微商城的设置也颇为重要,商家除了需要设计吸睛的头图,优惠券、瓜分券、满减、拼团等营销工具的有效使用,也能让商家获得更好的营收。
福哥   青铜   发表于2019-3-31 18:48  |   显示全部楼层
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