关于美业的客服系统和预约系统

我准备开店，研究了两天美业的功能，有两个严重的问题希望有人能回答一下
1：客服系统到底在哪里？我根据教程弄了2个小时没有找到客服系统的入口。

2：为什么只能设定选择技师再预约而不能设置选择了服务再预约？

3：能不能设置缴费才能预约？目前是可以做到不缴费预约。