奇怪的掉单(未推送消息)

先写最终处理结果：经过各种排查，主要是服务器的日志，确认是有赞没有发送消息推送，所以我服务器无法确认“已付款”，最终手动补单。

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我是使用的微小店，配合有赞的生成二维码功能，向用户收款，用户付款后，有赞推送消息到我服务器，服务器核实消息后“发货”。

昨天（10月30日）有个用户自称付款后未收到“货”，由于我的系统目前没有账号体系，只能由用户提供付款详情，详情里有用的只有付款时间、交易单号、商户单号。由于交易单号和商户单号都属于外部的交易数据，有赞目前并没有API能够通过这两个数据来查询订单详情或者收银台二维码详情，微小店也只有App版没有网页版。

于是只能在微小店App里，根据付款时间往前翻到10月23日的记录，再根据具体付款时间来排查。
通过与服务的订单比对，发现用户扫描了qr_id为8958820二维码，创建了有赞内部订单E20181023161926028425516，显示“已完成”。
但奇怪的是，用户重复扫这个二维码，还创建了一个订单E20181023162307028491502，这个订单被标记为“待发货”（10月23日当天我就觉得奇怪，二维码支付后应该立马就“已完成”了，为什么是“待发货”，后来大概第二天我手动取消了这个订单）。
好，说8958820这个二维码。通过收银台API：youzan.trades.qr.get，查到该二维码创建两个订单，其中订单尾号5516的，状态为TRADE_RECEIVED，另一个为TRADE_EXPIRED（我手动取消的）。
再用过youzan.trade.get查订单状态，能够查到外部交易单号和商户单号，与用户提供的一致，至此，可以确定用户已付款。
然后查服务器日志，发现23日16时19分左右没有收到有赞的消息推送，所以服务器无法确认用户的付款。想通过有赞查消息推送日志，但是一直无法查23日的。然后，我手动给用户补单。

因为想以后也能根据用户提供的信息快速找到订单，并确认订单，于是开始继续看有赞接口文档并测试。
使用youzan.trades.sold.get的4.0.0版，可以通过时间段查订单，于是我输入了start_created和end_created查找23日16点-17点的订单，发现个奇怪的事，在状态为TRADE_SUCCESS的订单中，有的订单pay_info包含outer_transactions和transaction信息，有的不包含。尾号5516的订单就不包含，E20181023160855029068999也不包含。然后发现8999这个订单也漏单了，只是用户还未向我反馈。上述2个漏单的都发生在23日下午16时多。
然后在上述时间段作为条件基础上，继续加入了tid作为条件，返回的结果又包含了outer_transactions和transaction信息。

所以我在想，到底什么原因导致掉单，导致有赞不推送消息。
另外，希望增加接口，可以通过outer_transactions和transaction信息查找订单。

看到这个帖子： “10月23日15时部分店铺页面暂时无法正常打开的公告”
https://bbs.youzan.com/thread-672023-1-1.html

帖子里涉及的是15点左右，和我这2个掉单的时间接近。